最初,在商業場所提供免費Wi-Fi只是為了討好消費者,但在人們發現其中的商機之后,誕生了一個對消費者有益,對服務提供商有益,對商家有益的“三贏”產業——商用Wi-Fi。對今天的商家而言,Wi-Fi已經成為像水和電一樣的基礎設施,營銷功能的加入讓Wi-Fi正式從一個裝點門面的“花瓶”變成真正實用的工具,所以它對Wi-Fi的作用不是錦上添花而是一種顛覆。基于這樣的認識,我們在思考如何評判一個商用Wi-Fi方案提供商的綜合實力時,將營銷系統的軟實力提升到與基礎網絡能力相同的地位。
商用Wi-Fi發展至今,產品/方案的功能已經成熟,市場上可供商家選擇的解決方案有很多種,基本情況是誰花錢建設誰擁有運營主導權。從商家的角度看,上網體驗和成本是需要重點考量的兩個因素,一些店注重體驗,一些店看重成本;但從消費者的角度看,使用網絡不存在成本,考慮的是上網體驗和隱私保護。可以看到,上網體驗是兩個同時關注的最重要的因素,即使從業務流程來看,也必須首先保證無線網絡的使用體驗,即要能夠讓消費者順暢地接入網絡,流暢地使用網絡,在網絡可靠的基礎上,營銷活動才能順利進行。因此在最后的榜單中,無線網絡的體驗占最高權重。
毋庸置疑,各行各業正在互聯網商業思維的影響下發生著劇變,過去的商業店面WLAN變成今天的商用Wi-Fi就已經算是很好的印證。在這個過程中,包括以上50家商用Wi-Fi解決方案提供商在內的互聯網企業在應用創新、模式創新以及市場教育方面功不可沒,但傳統企業對創新模式的跟進速度將非常快,并且有能力讓新應用、新模式更快、更好地落地。今后,所有的企業都是互聯網企業,最后拼的是企業的文化、理念、價值觀,進而成為一個行業的商業模式創新的領先者,綜合意義上的領導者,這樣的企業將擁有最大量的客戶。