中國電信集團產業互聯網創新發展中心主任張東
感謝姜秘書長，我今天帶來的這個話題跟剛才那位演講嘉賓的不太一樣，剛才講的從消費這個層面上我們看到中國在享受互聯網整個紅利的幾十年，以后還會再深化往里走，有很多腦洞大開的創意，這個標題跟會議的標題是結合的，因為是演講片子之前給了我15分鐘是這樣一個標題，所以我們中國電信成立產業互聯網發展中心一年了，做了很多客戶調研和咨詢，因為我們是做咨詢的，咨詢過程中是結合互聯網+推動產業的時候行業里專家喜歡叫顛覆，我們不叫顛覆是重構，我們認為這個行業有新興行業產生，并且會融合、交叉，所以在里頭是以融合、重構這種詞展現我的洞察和發現。
這張片子在行業里頭現在有很多人在解讀，我還是把它亮出來，希望能夠跟我的主題演講結合起來，因為在整個發展過程中從我們看到的1990年萬維網到94年中國開始進行到大陸來，20年以后我們看到從整個消費互聯網這里頭兩個標準化互聯網產品，一個是電子商務，一個是UC，就是聊天群體。這兩件事情標志著消費互聯網經過大概11年、12年的發展到今天成熟度在一定程度上已經延伸到產業互聯網，所以產業互聯網我們看到在2010年左右的時候由于大概5到6年的鋪墊是來自于云計算，云計算成本下降以后技術標準成型以后才有可能把云計算數據便宜的存儲、便宜的分析，所以在這幾個物聯網里頭，4G包括大數據，以后是5G，整個產業互聯網的基礎通信來自于5G，最近國家在做一個標準甚至是國際標準，把5G希望能夠跟目前的工業互聯網、工業以太網進行融合，做成一種新的互聯網標準在國際上發布。所以今天的標題過程中還是講電子商務怎么跟工業領域融合的問題，這兩個領域搭在一塊的問題。
在這個過程中就會出現一個新的變化，所以電子商務隨著消費端的促進到行業里來的時候就會提出更多的變化和需求，在這里有三個特征：一個是電子商務主要以用戶通過個性化定制為主，個性化成為一種新的趨勢。第二我們看到消費端對品質化要求非常高，剛才演講嘉賓講了，對品質的要求、跨界融合以后體驗的要求會越來越高，所以我們看到低價高頻的電商已經開始向高價低頻電商演變，一定是高頻變成低頻的過程。第三電子商務會變成一種，我們發現電子商務其實變成越來越標準的能力、標準化以后變成能力了，會變成一種能力直接往下沉，沉到最后的生產端上。待會兒會展示出來很多客戶工業生產企業都會逐步把它的生產線進行開放這個過程互相融合的，跟電子商務下沉是不謀而合的道理。
因為一共有15分鐘我不展開講90后，我看上午的議題包括明天的議題都有90后00后的解讀，我不展開了，我后面幾張講90后對個性化要求越來越高會成為工業企業整個消費品企業最終的用戶，這部分用戶群體的個性會決定我們未來的需求，所以這里頭的幾個特征不展開講了，它的特征主要是幾點一個是物理性特征，這一代是比較有希望的一代，越來越有希望，他們的受教育程度、得到的互聯網的知識層面已經爆發式的增長了，他們個性化的東西也逐步的產生，但是總結來看90后有一個特征，他們計劃性不是很強，但這個群體喜歡抱團，不相信品牌，你的品牌花了很多金錢做廣告意義對他不大，我們看到平面廣告對他已經沒有意義了，反而容易受自己個別群體的影響會直接產生購買欲望，這是90后的特征。這里總結了一下90后對我們整個的變化是非常明顯的。
所以我們看到從電子商務發展來看是從B2C倒過來了，尤其是2013年這一年是C2B倒過來的元年，所以在電子商務行業里一直講，在宣傳一個概念，我們看到C2B出現以后就會帶動整個行業發生一種變化，中國電信為什么研究這個東西呢，一方面是客戶做咨詢，第二很多傳統企業一直受電子商務的影響，怎么做O2O這件事所以三年前我們跟SAP合資了，創建一套軟件專門解決中小企業線上線下，結合電商怎么做訂單統一管理的這件事，原來是800萬的事情我們用很低的成本讓我的企業享受這個軟件。
這里頭電子商務下沉這個片子能夠經典的演示出來。這就是C2B的來源，在這里來說我們看到電子商務下沉以后就可以接觸生產線，生產線怎么滿足個性化需求是很多傳統企業最大的挑戰，這是部里頭包括發改委一些專家領導我們匯報的時候一直講的，如果中國要做工，這方面一定要做好鋪墊，今天不講B2B，主要講B2C，這里面我們看到由于客戶要求個性化訂單以后就會逐步對企業直接下單，下單模式很多，互聯網發展到今天，電商發展到今天，不是跟品牌商下的有可能，所以可能有新的群體來自于下游，做服務的，我們會展示幾個案例，做服務的會抱團，會綁架最終的用戶，會發現哪個地方生產成本最低，誰做這件事情最快、最標準化、最模塊化就交給誰干，就會有這樣的群體出現了。這就是大概總結來看，從整個來說，加大用戶的參與和設計是目前傳統的品牌商以及具備生產能力的工業制造型企業面臨的最大的挑戰，這個挑戰里頭里面涵蓋的信息量不展開一個個講述，但是是市場導向逐步變成客戶全程參與為導向的過程，這個全程參與不是讓客戶早點看看我們下的單子就行了，是參與到產品的設計，什么概念呢？原來買個牛仔褲，喜歡在哪里有破洞他決定。看著個性化，是這種東西。這里我不展開了，一個廣東的客戶本來要倒閉了，一年大概做五六千萬的廠，如果到今天的話他一年能到三個多億，包括浙江也有一個客戶，是做女性絲巾的，原來到三個億做不上去，今年到了45億?；ヂ摼W思維能夠讓企業轉型，這個過程需要它去鋪墊，有互聯網思維能夠創造出來的，所以個性化的訂單跟個性化產品包裝會成為總的趨勢。
我們大概總結了三個業態，第一種純互聯網的電商公司這是一類，這類企業是有足夠的單量會拿住訂單要挾生產。因為這種企業家也會成功的，所以他在平臺上能拿到很多足夠的訂單，它有一定的定制化但它的定制化非常簡單、非常標準的定制化，改個外形、顏色、掛件、輔件，拿了訂單以后直接下到廠子里去，都是外包廠不是直接生產，電子商務型公司會以單量足夠、快速生產的方式下定制化訂單，這是一類，這類像京東、天貓都在做這種事情，這種事情在某些行業是可以的，至少目前在服裝、鞋服這塊有部分成功了，還有一部分最近比較火的是定制家具，這類叫做形態一。
模式二的C2B模式在于平臺企業整合設計與制造資源的整合、融合這種方法是第二類群體，這類群體是以豬八戒網為代表的模式，把設計的東西作為一種服務去開發，互聯網上這種模式事實證明是成功的，豬八戒網從政府幫他扶植起來，做到今年收入能做到20多個億，這說明什么？如果能把設計的東西，設計師的理念、知識沉淀到用戶交互中，提交設計服務的話，這時候作為用戶端能得到更好的體驗，并且因此會下出更好的定制化訂單給我的品牌，這種單量會少于第一類業態但是可定制化更深化、更進一步，所以它的產品模塊相對來說已經有一定的產品序列號，進來以后可以做個性化的交互，這個設計師很專業、幫我省了錢還得到了個性化的裝修，不只在家具行業，在其他幾個行業都已經啟動了。這是我們看到的形態二。
形態三來自于很多傳統企業，很多CEO找到我們這邊，說怎么辦？這種情況下我們該怎么辦？他們問的第一個問題要不要把線下店全拆掉上線上？這個道理肯定不對，包括蘇寧做的線上線下價格統一，對嗎？所以我們跟這些CEO講的時候這里頭作為傳統企業來看，作為第三種業態存在的時候你應該怎么生存？應該怎么更好的發展？剛才講的兩個案例都是傳統企業，他們都不但生存的很好而且發展的很好，這里面紅領就是這么起來的，它成功了，三年前它完全成功了，所以這種模式我們看到，傳統企業來說完全有一種新的模式是考慮最后能夠把生產線開放給最終的終端。我們看到哈雷摩托沒有開放、寶馬開放了經銷商，在中國環境下已經出現了開放的可能性。
剛才說我們看到紅領花了20個億才落地這件事情，意味著什么？首先這件事必須得做，不做單量是因為整個制造業是往下掉的，這里頭就是幾個特征，一定要滿足好好個性化的需求，實現大規模定制。第二要有需求快速響應，全流程的可視化制造。為什么花20個億，500個縫紉機全拆掉全換智能化的，第三要把真正實現柔性化生產的生產線出現，都要設計出新的流程。第四要實現全球化、全產業鏈協同。供貨商也很關鍵，別到時候你綁架了用戶，你賺到了錢，跟你一起的供貨商全倒閉了，就不成立了。第五要去中間商，代理商，渠道商，這樣做一定是省錢的。第六以數據驅動實現數據的交互統一。紅領已經做咨詢了，幫助服裝廠建廠改造。
這里講講我們站在企業角度為什么企業這么干，愿意花幾十億改造生產線，從傳統B2C模式看先有設計部門，設計新產品認為跟大領導講了一堆，市場預測多么飄紅，講完要轉型生產、成本采購做到DC庫再到經銷商再到通過電商賣出去，這個過程，這個過程往往一個產品單周期45天，從一個產品開始生產到最后用戶買了以后行業的標準是45天，反過來看，這個角度來說，猜是多少？剛才講哈雷摩托，一臺車將近3-4萬美金，到它的4S店做定制下單，定制完以后只需要等6個小時就可以開走摩托車這就是柔性生產，B2B換成C2B的時候，這種過程對制造型企業壓力是非常大的，所以這里講的事情，首先第一45天變成幾個小時，意味著什么？意味著第一企業保護了自己成本，為什么？訂單下來以后是靠譜訂單、有預售款的訂單，做這個產品等你賣出去有的是45天有的是兩年還沒賣出去成了庫存，誰承擔這個庫存風險？是給了經銷商還是自己的庫存都是風險，對整個企業、行業、整個產業鏈都是風險，所以時間點45天只能下降的問題是C2B的解決方案，傳統企業在發力。
這里面講了情況是三塊，這件事情要做好了有三件事，第一件事必須完成個性化參與的產品的設計以及模塊化，電視機怎么做個性化定制？是不是不同客廳有不同顏色、不同顯示不同支架，甚至最終屏幕顯示都不一樣，包括機頂盒要不要合進去？為什么樂視有這種機會？樂視跟TCL已經合資做這件事情了，這個就是變化，還不要說空調，大家都知道天尊空調，完全是個性化定制的，是兩個圓圈型的，微風，可以保護關節，這種定制化家電在做，中國比國外要快，我們也跟國外很多客戶也在聊，中國這塊是非?？?。這是第一部分要解決的問題。
第二步要做的是回來以后自己還得變革，生產線全部要換掉，管理模式、設備要智能化控制，并且要接口開放出去，這是我們調研的幾個客戶，買的德國的設備這么貴一臺將近600多萬，結果數據拿過來讀不懂沒有用，沒法做機器間的聯動。做不了柔性生產，這里就是對生產線的改動非常大，從整個生產線網絡到數據采集，機器什么時候該停、該維護要管理起來，我們叫統一運營化。最難的是供應鏈產業鏈，供貨商都變掉了，為了你要妥協、犧牲，付出更大的成本，送到你車間是另一種布料了、周期、時間點、打包、成本完全不一樣，這種成本誰來負擔？
中國電信我們做了這樣一個客戶嘗試，今年7、8月份做了一個紙箱子開始做的，最早接觸的是做木門的，從這個做起，現在紙箱子都開始了，這個客戶是順風獨家的供貨商，它說我要轉型，箱子完全是客戶參與設計的，包裝箱是做成禮品，送給心愛的人應該做成什么樣的，噴什么樣的漆打什么樣的字，包裝都開始變化了。所以我們看到鞋服、包裝、家裝、門、玩具都在發生變化。
今天互聯網+做的事情還是很多的，中國電信在4月13號內發，5月13號外部發布，白皮書的發布，在整個互聯網布局上不只剛才這一塊，今天主辦方要求講是以工業制造與電子商務的融合創新，我們做了很多行業，包括衣衛、教育、物流行業都做了創新。電信的定位運營商的定位是希望把云管端三方做好，我們把能力開放出去。剛才那個客戶是別人做不了，我們在行業里找遍所有軟件公司沒有人能做得了，三年前我們找所有公司希望做三方管理，這個過程是需要找他們做的，電信有些能做，有些做不了。很多公司到中國來簽電信的合作，我們一起聯手請軟件服務公司幫客戶做定制化是這樣一個定位。這里面講了在過程中參與了國際標準的制訂，包括跟海爾、華為做測試床，我們采集了所有的數據，怎么分析它？我們請了高手做這件事，也加入了工業部5G互聯網標準。
今天分享的內容因為時間有限，不能展開只是講這一小塊也是先拋出一些觀點和洞察，不對的地方歡迎批評指正。謝謝！
