會暢通訊戰略總監李然
謝謝姜老師，感謝各位嘉賓下午的時間，我應該是今天最后一個，但是今天聽了一下午感覺學到的非常多，因為今天整個的主題是互聯網+，剛才各位演講嘉賓電信張總提到客戶更青睞咨詢的方案包括威立方老總提到視頻的應用還有物流的老總提到2B的行業，其實我想我今天要講的所有片子里面已經找到了一些影子，我是會暢通訊戰略部的總監主要負責客戶戰略咨詢規劃、客戶咨詢的解決方案，今天想給大家分享一下我們怎么樣幫助客戶規劃部署多方通訊系統，包括在互聯網的浪潮下企業多方通訊怎么樣創新。
我的演講內容分三部分，第一部分我會從企業通訊角度看多方通訊行業，企業通訊它的發展趨勢是什么？在我看來其實企業通訊的定位對于企業價值的定位包括企業IT部門的價值體驗是不言而喻的，企業通訊方面怎么創新、如何創新？第二部分會講我們在幫助企業規劃和部署多方通訊系統過程當中總結的一些經驗和方法，第三部分會講互聯網時代下我們真實的兩個客戶案例。
首先在座的各位可能不太了解會暢，允許我介紹一下，會暢是多方通訊的服務提供商，成立于2006年，說白了我們是為企業解決多方通訊的溝通問題，企業溝通已經遠遠不在于像企業以前幾年之前電話會議、網絡會議等等，企業多方通訊是在不斷發展和不斷顛覆變革當中。可以看到我們主要也是為2B客戶服務，世界500強70%在華企業是我們的客戶，大家目前看到左下角的標志WWF，會暢是和WWF擁有聯合標志的企業，它是遠程辦公、綠色辦公，我們和WWF合作一些項目，包括地球一小時活動，最近和500強企業合作推進綠色辦公項目，也是希望通過虛擬的溝通平臺我們稱之為遠程溝通的方式幫助企業減少碳足跡。
多方通信在各個行業的應用，我們最近做了一個統計和分析，已經不像以往的傳統企業認為的那樣，它只是一個工具，要用電話會議平臺用一組號碼撥入這個平臺已經不是這樣了，更多是滲透到應用場景當中。我舉兩個例子，這是兩個行業的企業在傳統培訓的應用場景下借助互聯網技術應用的創新化的手段。可以看到醫藥行業這家企業，是知名的藥企，它的產品組為了提升四五線城市縣級醫院醫生繼續再教育的醫學質量，包括為了節省專家的時間，他搭建了一套所謂的我們稱之為醫學視頻論壇，在最短的時間內覆蓋了三個大區1800家縣醫院還有將近一萬名醫生，為他節省了很多的成本。同時我們可以看到汽車行業的應用，傳統培訓對汽車行業也是很大的挑戰，這家企業是整車的制造商，因為整車制造大家知道很多車都是會從國外進口，它的培訓問題一直是困擾著這家企業的，他只有三個培訓講師但是要在一個月時間內三個培訓講師奔波在17所職業院校當中，這17所職業院校學生還需要通過一些整車圖片、材料去講解，有了搭建的這樣一套虛擬培訓平臺以后，所有培訓講師可以通過遠程的方式、在線的遠程授課方式直接培訓到最終的職業技術學校里面的學徒工，大大節省了培訓資源。
我們今天再看企業IT的定位，我們一直認為企業IT部門存在的根本原因就是確保企業內業務資產之間的數據暢通無阻，在數據時代和互聯網時代的發展下，企業內外部資源的連接無處不在，企業內外部的環境從傳統、以往的封閉式的多層級的環境逐漸發展為無邊界的企業生態，因為我們很多客戶是第一時間接觸到企業的IT部門，我們發現IT部門已經慢慢給自己的定位做了升級，IT部門在選擇信息系統或者IT工具的時候考慮更多的是為企業的服務來服務，而不簡簡單單的是做成本中心。
企業整個業務環境正在快速變化包括中國政府今年一直提出的很多戰略性決策，包括一帶一路戰略，一帶一路戰略的提出對于企業來說既是機遇又是挑戰，對于企業來說考驗更多的是企業的海外運營和互聯互通的能力，企業走出去以后面臨更多的風險還有多層級的標準，怎么確保溝通的順暢這也是企業面臨的巨大問題。我們覺得在新互聯時代下，企業多方通信的顯著特征就是它的部署模式的轉變，企業不再拘泥于傳統自建的、單一的、點對點的模式而是更加注重用戶的核心業務和用戶體驗，簡而言之是更加靈活、多樣的溝通方式。比如去購買一些單獨的服務包括云的購買模式。我們認為企業全球化過程中創新溝通平臺的思路有三點，首先有足夠先進的溝通理念包括先進的溝通技術，在IT管理方面充分規劃企業的多方通信系統，做好部署和資訊，而不僅僅是買一套設備、買一套服務而已。溝通理念方面需要重新認識溝通方式和溝通內容兩個概念，以往更多是過于注重溝通內容，幾年前甚至兩三年前溝通方式還是足夠先進，包括一些點對點的郵件、短信、電話等等。隨著企業內外部溝通場景的不斷復雜，認為企業內的有效溝通，什么樣才算有效溝通？有效溝通是企業重要的信息從發送者到接收者之間信息的多方達成，這樣才能算企業的一個有效溝通。
同時通信技術今天也談了很多，云包括視頻應用、移動應用，移動應用對于企業來說這是IDC的一款報告，更多是從企業高層最關注的問題，排第一的是移動應用，現在所有工作時間都越來越碎片化、員工越來越分散了，企業很多問題是需要在八小時以外解決的，所以移動應用是對于企業在溝通方面是有很大幫助的。這份報告也是把整個視頻應用市場做了預測，可以看到全球用戶對基于云服務的視頻應用的需求也是在迅猛的增長，未來5年年負荷增長率在40%左右。
我們在幫助企業規劃多方通信系統的過程中一直在找這個規律，像張總提的3.0，我們認為這個時代已經到了，在1.0時代是找供應商上門服務，越來越多購買硬件就形成了信息孤島，2.0時代廠商提供端到端服務，這種端到端都是最標準的服務沒有變化，企業內部溝通變的越來越苛刻，所以多方通信3.0在規劃自己的通信方面會有針對性的落實方案，這也是我們在服務客戶過程中遵循的流程，首先我們會做企業的溝通過程中障礙和痛點的梳理，第二階段會評估企業現有通信系統的定位，像導入ERP系統一樣，會更好讓我們的通信系統融入多方通信服務當中。第三在企業應用一段時間以后會做針對性的評估，評估一段時間以后會做一個模型，企業應用一段時間以后企業自身內部是很難感知到這樣一個收益的，但是用了這樣一個模型，會從不同維度，從企業的各個方面做分析，我們曾經幫助一家全球500強釀酒企業，三千方的高層峰會做過碳足跡收益，算完以后他自己都沒有想到達到這樣的目標，有針對性的評估對企業方面盡早收回投資回報率的最好的側重點。
這兩個案例，第一個是會拿在醫藥行業的應用，醫藥行業大家知道面臨的最大問題是合規的越來越嚴格，醫生時間的越來越難約，很多的專家的時間都非常難約，這家知名的藥企就是通過互聯網技術結合自己的產品進行傳播，通過他稱之為在線實時沙龍科室會的形式吸引所有的醫生和專家，很好的打破時空的限制，最主要是推出小班化的討論把科室會的醫生積極性調動起來了，這樣一場會在時間范圍內是可以做到頻率很高而且越來越能夠讓企業察覺到其中一些收益。
最后一個案例是幫一家民營500強企業做的海外協作溝通的解決方案，這家企業海外員工25000人，一直以來他在海外的業務領域做收購，包括中東、歐洲、北美這些區域都是一帶一路沿線的重點國家，而且他在企業內部溝通上面遇到一些問題，包括新收購的一些企業，怎么解決他的溝通問題？還有海外的溝通的問題，由于它傳統部署方式是基于企業內網專線的硬件視頻會議室的部署，他所有會議的溝通是受到非常大限制的，在今年2月份提出了一個海外三千方互動的方案，但是企業內部視頻會議是沒有辦法做到擴展的，通過我們很好的解決了海外互聯互通的問題，其中一個核心點是我們可以通過企業硬件視頻會議連接到我們的MCU，到上會運營平臺和海外分會場互動，海外分會場沒有硬件設備怎么辦是可以介入到我們的商會云平臺，整個會議舉辦下來以后非常好的實現了將近200方的實時互動，同時更多是我們能夠在企業通訊系統沒有做很大改變情況下，用戶使用情況沒有很大改變的情況下做到了互聯互通，最終實現了全球十國的公網接入，部分也是運用了互聯網應用的模式。
時間關系就分享到這里，最終希望更多企業能夠借助互聯網技術打造更創新的溝通平臺。
