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撥開迷霧 認(rèn)識(shí)自己

2016-05-03 eNet&Ciweek/霧隱

了解客戶的前提,是了解真正的自己。

讀過《定位》這本書后,我認(rèn)為第一件要做的事情便是了解自己,分析自己在客戶心中的樣子,客戶對(duì)我的感覺,確定現(xiàn)階段客戶對(duì)我有哪些好的感覺和不好的感覺。借此找準(zhǔn)我在客戶心中最具優(yōu)勢(shì)的位置,要逐漸給客戶留下深刻、獨(dú)特的印象。

同時(shí),不要試圖改變客戶的心智,而是挖掘客戶心智中真正的需求。每個(gè)人的成長環(huán)境、人生經(jīng)歷不盡相同,也就形成了不同的價(jià)值觀、世界觀、人生觀,但是,追求美好的事物是人類共同的目標(biāo)。籠統(tǒng)的說,一家有目標(biāo)、使命、價(jià)值觀的企業(yè)真正的需求就是將公司、產(chǎn)品變得更“美”,變得更“美”的方法就需要從客戶心智中去挖掘。

《定位》此書中提到:定位的基本方法,不是去創(chuàng)造某種新的、不同的事物、而是去操控心智中已經(jīng)存在的認(rèn)知。每家企業(yè)創(chuàng)立時(shí)都會(huì)有明確或者相對(duì)明確的目標(biāo)、使命、價(jià)值觀,這些因素也決定了企業(yè)的外在表現(xiàn),例如:企業(yè)內(nèi)部氛圍、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外界口碑等等。然而一些企業(yè)在經(jīng)過創(chuàng)業(yè)初期,進(jìn)入到平穩(wěn)發(fā)展階段后反而將目標(biāo)、使命、價(jià)值觀淡化了,進(jìn)而就有可能偏離初衷,最明顯的表現(xiàn)就是產(chǎn)品不被市場(chǎng)接受。如何避免這種情況的發(fā)生,我認(rèn)為除了時(shí)刻提醒不忘目標(biāo)、使命、價(jià)值觀,還需要進(jìn)行定位。我理解的定位,首先,企業(yè)要想清楚在用戶中樹立的具體形象,然后努力使產(chǎn)品和這個(gè)形象相吻合,達(dá)成內(nèi)外如一的企業(yè)形象。

定位的具體方法,本書中提到了很多,如:“削尖”你的信息,使其能切入人的心智;成為第一,是進(jìn)入心智的捷徑;傳達(dá)單純、簡單的信息等等。我認(rèn)為原作者要傳達(dá)的意思——美就是簡單、純凈,做人要簡單、純凈,做企業(yè)也是,這樣才可以進(jìn)入到你的用戶的心智中,并產(chǎn)生共鳴。

所以,真正的了解自己,將雜念祛除,真正的將公司的美傳達(dá)給客戶,目標(biāo)、使命就會(huì)實(shí)現(xiàn)。

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