大雨滂沱的午后，在位于北京國際的公瑾科技辦公室，我們對這家新創立的SaaS模式財稅服務平臺的CEO張述剛進行了訪談。從身后的玻璃窗望下去，看不到北京的縱橫交錯，只有無數深深淺淺的水洼。
很多人都喜歡高闊的環境，喜歡站在頂端一覽眾山小的暢快，張述剛卻覺得，格局固然重要，但更重要的是要埋下頭去做。在整個訪談過程中，“敬畏”一詞一直貫穿其中，在張述剛看來，敬畏之心即是對未知的敬重，對已知的尊重和對事實的看重。
敬畏之心讓張述剛更懂自己，也在舉頭三尺之地提醒著他，遵于事物本質，謹于無知自滿。
從三十而立到四十不惑，張述剛經歷了兩次創業，十年之后，從頭再來的勇氣是希望使然，他但愿再回首，不負時光不負心。
公瑾科技CEO 張述剛
知敬畏乃知自己，才能不斷突破和找尋自我
“人在什么時間最痛苦？對于我來說就是沒有希望的時候。”張述剛在談到為什么要第二次創業時如是說。
從2005年進入財稅領域，張述剛這一扎根就是十多年。2013年后張述剛越來越感覺到行業、技術、體制等多方面的掣肘，對未來，他第一次感到了不確定。
2013年，一整年的時間，張述剛都在輾轉反側中度過。對現實的不滿，對未來的不確定，幾乎讓他夜夜難眠，最終他下定決心再次從頭開始。“40歲左右的年齡是人生的黃金階段，所謂四十而不惑，也就是到了明確知道要做什么的時候了。如果現在還不下定決心，可能自己的整個一生，都沒有做一件可以拿得出手的事情，這怎么對得起自己。”
創業這件事，在沒有經歷過的人眼中很難，而身在其中的人各有各的酸甜苦辣。張述剛認為，創業需要三點，即一個人的眼界（能不能看到商機）、耐力（看到商機能不能堅持下去）和運氣。
對于創業，張述剛并不陌生。但對這第二次創業，他卻更加地重視和謹慎，這之中或許有機遇難得的原因，但更重要的是他的“希望”在那里。“想好了就去做，想好了再去做”他一直在告誡自己。
“第二次創業和第一次創業有很大的不同。”張述剛表示。他戲稱自己這個年齡階段很難允許再有失敗。在創業前，他明晰了兩件事：第一是市場需求，十幾年的財稅服務經驗和市場需求使得張述剛和他的團隊選擇“做熟”。第二是服務對象，因為年齡和經歷排除To C市場的他們，選擇了To B市場的企業服務。
“創業要穩”是張述剛對自己的第一要求，也是做事情的一貫要求。“公司快速發展是一方面，更重要的是穩健。”
他表示，創業者不要想太多頭上的光環，而忘記了商業最本質的東西。張述剛認為，公瑾科技的創立就是認清了商業本質而去做的事情。“認清商業本質就會發現，你的商業模式將會更加符合發展趨勢。離開了商業的本質創業，都是妄談。”
什么是商業的本質？在張述剛看來就是買和賣的關系。如何把買賣關系做得更好，包含很多的層面，這些層面包括對行業的理解，對做人的理解，對上下游商業每一個環節當中每一個角色，以及做的事情在整個商業生態鏈中的權重比的理解。
“你是不是能夠認清商業本質，跟你的歷史積累有很大關系，但是這些歷史積累，往往有兩個層面：一個層面可能會成為束縛，一個層面可能會成為經驗，如何依托經驗，而不被經驗束縛，這是擺在創業者前面非常大的挑戰。”張述剛如是說。
古人常用修身來修心，而張述剛則用創業來尋找自我。
“對我來說，這次創業現在最大的收獲就是能夠看到自身的不足。創業者最重要的是自我檢討，自我檢討能力不夠，就會把所有的創業失敗都歸咎于別人。”張述剛說。
知敬畏是認知的成熟，遵循商業規律企業才更接近成功
在別的創業者都在抬頭尋找能一飛沖天的“風口”時，張述剛卻低頭摸索起了企業服務的入口，“我們通常會以最基礎服務，最剛性支出為入口，我們看到所有的企業都要做一件事情，那就是報稅納稅。”
最初，公瑾科技將自身定位為純SaaS服務，通過SaaS軟件產生價值，為價值付費。這在邏輯上成立的模式，在現實中卻給出了相反答案——企業付費意愿低。
“我們找了多種原因，從企業主到私營主，從習慣性，被監管性，還有安全性等方面，最后得出的結論是：企業主覺得用戶隨時可能被搶走，不是技術上的安全，而是商業上的安全。”
在張述剛看來，單純軟件SaaS服務的推廣導致付費意愿低，一定是在整個使用前置條件下，跟交易規則、生活習慣，整個社會環境息息相關的。
在這樣的前提下，公瑾科技最終選擇了“軟件加服務”的重模式。
“真正來講，我們把很多前置條件變成業務流程服務，加上軟件，實現比原來更高的生產效率，更嚴格的服務管理，更高的質量，更高的性價比。”張述剛表示。
在服務高度同質化的市場，重模式的最大好處是難以被競爭者模仿。張述剛解釋，“模仿以后，看上去簡單，但是在整個運營過程當中，帶來的管理能力和執行力面臨巨大的挑戰。這種挑戰隨著持續經營而帶來的是一系列壓力的增加，不能持續改進的話就會導致公司運營出現問題。”
除了商業模式，張述剛認為企業服務的標準化也是衡量的重要指標。
“給中小微企業提供服務的叫做SaaS模式或者叫互聯網模式，我認為它有真正的生存法則要兼顧：第一有足夠的導流或者流量的壟斷；第二是標準化的作業平臺，因為如果沒有標準化的作業平臺，服務很難個性化，同時服務一定不可考量。”
公瑾科技牢記這樣的生存法則。“我們的做法是通過流量的壟斷，前端獲客，后端消化，輸出標準服務。”張述剛說：“也就是現在做的每一件事，作為互聯網服務提供商，服務成本可計算，并且已經不是原來傳統線下服務成本的計算規則。”
在高標準下個性化也不可或缺，企業服務過程中還要關注如何平衡。
高度標準化，指對客戶的服務、流程，服務內容及體驗，都是標準化的。包括每期應該做什么，做了什么，享受到了什么，服務的數據層面都可以看到。而高度個性化則是在這種標準化上，每個企業的賬務和別人都不一樣，有自己的特征。
對于未來，張述剛已經有了明確的規劃。
“現階段要先實現規模化生產并管理和運營架構運營模式和初步模型，第二步精細化運營，調整成本構成，實現利潤持續增長，第三步探索單店最大運營規模，第四步檢查各崗位環節最大支撐能力，第五步要挑戰縱向成長力的極限能力。把這五件事全做完，這件事可能就成功了。”
與以往的單點競爭不同，在張述剛看來，公司與公司之間，比拼的就是綜合競爭力。
“對我們來說，可能恰恰就是公司的綜合競爭力更強，從公司的運作體系到公司的文化建設與人的認知度，再到整個商業邏輯背后最真實的本質，給最終服務者提供什么樣的東西，讓企業愿意為這個事付費，從這幾個層面上，去考慮整個的商業是否符合真正的商業邏輯。”
“或許，當你能坦誠面對商業的時候，你在思想上和認知上才算真正成熟。”
慎言顛覆，打破企業財稅事務的“天花板”是慧算賬的創立初衷
公瑾科技出生在互聯網時代，而對于新事物的產生，往往會被冠以“顛覆”的頭銜。可張述剛卻認為，應該慎談“顛覆”。
“互聯網這件事情，實際上一直都存在，而財稅也是一個很傳統的產業，對于‘互聯網+財稅’更多的應該談產業升級。”
原來的生產模式、經營模式，已經發展多年，在原有的技術條件下已經做到極致了。不同行業、產業中，淘汰落后產能，是一個大的趨勢，產業升級由此產生。規模化生產+現代化的生產技術+現代化的管理，其中互聯網其實就是現代化的生產技術或生產手段。
利用這樣的社會環境，人們認知的提高，各行各業都會由于互聯網的發展，對原有的生產經營模式帶來一定服務體驗的改變，使得服務體驗也相應改變。
“我們提供了這樣的產能升級、產業升級和淘汰落后產能的體系，就是一個工具，一套標準。然后按這套標準把它平臺化，就能匹配更多的社會資源，使整個社會生產成本，通過平臺化降到更低，服務體驗更好。”張述剛表示。
對于記賬行業而言，這種企業服務是在任何一家企業的全生命周期中任何階段都存在的需求，是一種普世性的業務。張述剛談到創立慧算賬初衷時說：“沒有哪一個行業像財稅這樣涉及企業全生命周期，同時它正處于一個瓶頸期，我們要在它具有的廣度基礎上挖掘深度，引導行業打破阻礙企業發展的天花板。”
敬畏不是止步不前，而是發端于愛的一路前行
在采訪過程中，張述剛一直在強調“敬畏”，在他看來，“敬畏心能讓人保持理智，保持學習的心態，也是保證有原動力的重要支撐。”
“從商業模式上講，慧算賬（公瑾科技）2015年要解決0到1的問題，計劃今年解決1到2的問題。原來我們一直認為0到1是最難的，從無到有的商業模式的成立是非常困難的，我們解決了。但到今天我才明白，從1到2更難，而以后也是一樣。”
這種敬畏體現在決策的制定過程中，體現在面對質疑的聲音時，更體現在他面對生活的點點滴滴。“世界在變化，要有敬畏心理，要跟得上時代，要跟得上變化。”
除了敬畏，還要有尊重，敬畏不知，敬重現實。
創業讓張述剛更細致地去感受世界，也觸發了他更細膩的情感，他曾這樣寫到：感恩生活在這樣的盛世，雖然沒有那么完美，在可有的社會公平的基礎上，每個人能扮演好自己的角色，是非常幸福的一件事。
創業過程中，最大的收獲是不斷學習。“每個階段總會有問題，有問題總要去請教不同的人，不同的人就會有不同的想法，見得多，能夠自我反省。就跟做軟件一樣，一個版本接一個版本地迭代，每天可能都是一個全新的自我，即使只是提升了0.01。”
或許就像張述剛說的，“創業的魅力就在這里，是一個不斷完善自己的過程。”
