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2017智慧景區百強

2017-09-12 eNet&Ciweek/半青

旅游,對某些人而言意味著換一種生活方式,對某些人而言能夠體會與古人神接的意趣,對某些人而言是一種身心放松的一次過渡,一次放空,一次遠游。旅游,可以說包括食、住、行、游、購、娛多種元素,而“游”或許是眾多元素中重要的一環。

當今,“景區游”已成為眾多旅人的目的,智慧景區的建設也成為當地智慧城市規劃、城市體質增效、城鄉協調發展、全民共建共享的重要平臺。

魚龍混雜

目前,雖然我國景區體制改革取得了較大成功,創新了很多管理模式,但總體看我國現有管理體制仍存在諸多問題。同時,伴隨我國旅游業的迅速發展,游客消費能力普遍提高而且日趨理性,對景區的旅游產品和服務有了更高的要求。然而,旅游景區管理與服務水平并沒有得到相應提升,存在著多頭管理,政企不分,法律保障滯后,財政投入不足,缺乏區域協調和監督不力等問題。

旅游景區通常是一個完整的地理區域,自然景物與人文景區并存,保護與開發并重。從目前的旅游產業角度來看,旅游社處于旅游產業鏈條的下游,投資收益相對較大,而且見效較快。在市場經濟條件下,旅游景區處于旅游產業的上游,投資收益相對較低,而且見效較慢。

也正因如此,當地政府對景區建設的資金投入、以及關注度不夠,導致一個景區的建設往往需要很長的時間周期,眾多景區開發、服務不到位等問題頻發。可以說,國內景區管理體制不完善的問題,并未得到根本解決。

創新是一種科學

由于我國旅游景區類型多樣,按性質區分,除各級各類風景名勝區之外,還包括世界自然和文化遺產、國家級風景名勝區、世界和國家地質公園、國家森林公園、國家和省市文物保護單位、各級度假區等等不同類型。以至于管理成本較高,使得各級相關部門管理顯得力不從心;另一方面,則是從局部利益出發對部分景區棄之不理,造成旅游資源破壞等亂象。

而若要在管理上實現創新,可借鑒黃山、黃果樹瀑布等景區的經驗。當地政府,為能夠更好地開發景區,支持鼓勵旅游企業發展壯大,采取股份制改造、資源重組、委托管理、多方融資等多種方式進行了企業化改制。

全面推行景區企業化經營,不僅推動了旅游景區構建現代企業制度型的管理體制,增強景區發展活力。也讓政府部門對黃山、黃果樹瀑布等景區少了很多投入的經歷,使得旅游企業從中盈利得以有效發展,景區資源不再浪費,可謂一舉三得。

互聯網化+智慧景區

然而,不得不提的是,互聯網的迅速發展也讓景區發展面臨如何互聯網化的問題。近幾年,包括淘寶、攜程、同程網、去哪兒網等互聯網勢力,都在試圖用各種優惠措施,多以門票作為切入點,拉攏著前期的試水合作者,也吸引著眾多的外出旅游的用戶。

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見此現狀,傳統景區不甘示弱,也紛紛引入互聯網化的思維,建設起互聯網化的景區。龍門石窟景區便是一例。7月14日,經過3年探索通過移動支付工具,打通景區“吃、住、行、游、購、娛”整個旅游服務鏈條,成為“無現金景區”。而其實早在2015年,龍門石窟景區與騰訊公司合作,攜手打造互聯網+智慧景區。同年7月,龍門景區成為實現移動4G、WI-FI全覆蓋的大型景區。

景區作為旅游行業最基本的運營單元,“互聯網+”呈現出多樣化的趨勢。從游客體驗層面來看,游客在旅行前,能夠通過互聯網接受大量信息完成旅游決策;在旅行中,游客通過移動互聯網隨時享受信息查詢,移動旅游社交等服務;旅行后,游客還可以通過互聯網對旅游產品、景區進行評價,生成一系列數據資料,也可作為未來景區大數據運營基礎。

無疑,景區服務實現互聯網化,讓大眾旅游變得更加便捷。無論何時只要打開手中的APP或是網站,就能及時查詢車票、酒店等等。無論是游山玩水,還是訪古追古文物,都是一種跳脫現狀的游行體驗。“互聯網+智慧景區”讓人們“說走就走的旅行”變得尋常。

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