房產信息服務平臺的業務一般包括房屋買賣交易、房屋租賃、房產資訊等，大多數的平臺都有一定的地域針對性特征，比如深圳房地產信息網的主要陣地在深圳，更多的平臺以北上廣為根據地，而365淘房、中國房產超市網等則避開一線城市，將目光投向了更宜居的二三四線城市，我愛我家、智房網、Q房網等則將市場開拓到了海外。
大多數房產信息服務網站都開發了自己的APP。畢竟，對于買房這種迫切卻又急不得的事情，大多數人會選擇在零碎的空閑時間來思考和選擇，而移動端的產品正好滿足了這部分人的需要。
員工是隱形資產
有一位KOL在分享自己經歷的時候提到，自己在買房的過程中，看上了兩處房產，各有優劣，一時無法決斷，但在跟中介溝通時的一件小事讓他做出了最后的決定：聽到中介在跟別人打電話時言辭激烈，態度輕慢。他當即覺得，這個人不靠譜，一斑窺全豹，于是打消了跟對方合作的念頭。這并不是不理智的表現，在同等條件下，他可以有自己的選擇。
從這件事可以看出，房產信息服務企業至少在員工管理或者用人方面，還有很大的提升空間。在這反面，鏈家系的自如租房平臺的做法值得參考。自如對員工的學歷有一定的要求，而他們員工的整體素質也確實成為了業界的一股清流，這種隱形的資產，為用戶帶來了更加舒適的體驗，更將為企業帶來無窮的效益。
當然，更高素質水平的員工，也意味著更高的成本，以及更具挑戰力的管理方式。
精選模式、精細化服務或將成為主流
類似于電商界出現的“嚴選”模式，房產信息服務業在經歷過粗放的擴張之后，或有可能朝著“精選”的方向發展。但問題在于，房源是房產信息服務網站生存發展的根本重要因素，如果做“精選”模式，那如何來保證成交量？這是值得整個行業探討的話題。
成立于2000年的麥田房產始終堅持走直營的路子，致力于提供高品質的房產流通服務，成為值得信賴的房產服務組織，并屢獲業界嘉獎。為提升服務質量，麥田推出了七星保障服務體系，圍繞房源真實性、房屋質量查驗、交易合同文本等七大房產交易流程的關鍵點進行服務品質升級，同時也成為行業品質服務轉型升級的一個重要節點。
近期，麥田又推出了入住手冊，幾乎包含了小區信息、周邊生活服務、寬帶辦理、快遞收發、超市公交路線等生活中所有可能用到的信息，幫助新入住業主解決日常生活中的一系列的小問題，還有麥田門店可提供的免費打印、上網、充電、雷雨天緊急避雨、代收發快遞等一站式服務，手冊目前已發放近4萬業主。
麥田在提供房產經紀之外，始終以建設美好社區、為更多人帶去“有溫度”的服務為己任，提供有品質、精細化的服務。
服務業的呼喊
雖然是以互聯網為載體的新事物，但說到底，房產信息服務網站畢竟是服務業。不少服務業從業者吐槽“國人的被服務意識太重”，現在的消費者越來越難“伺候”，這讓很多服務業從業者苦不堪言。
不可否認，這種被服務意識是消費升級的表現形式之一，是服務業蓬勃生長不可或缺的土壤，然而萬物生生相惜，彼此之間多一份理解和尊重，將皆大歡喜。
（文/樵蘇）
