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SaaS的初衷與現狀

在談論這個問題之前，我們先明確一下傳統管理軟件的初衷。對于企業客戶來說，最為關心的永遠是兩點：增加收益和降低成本。人力資源、客戶關系管理、協作辦公、客戶服務、數據分析……SaaS的種類多種多樣，對于SaaS供應商而言，如何提高客戶效率，產生特定的業務價值才是SaaS的核心目標。

傳統SaaS軟件將日常工作規范化、標準化。而小企業一般沒有使用SaaS進行管理的習慣，中小企業的管理者往往一個Excel便解決了所有問題。真正使用SaaS的都是一些中大體量的公司，基層的使用者往往并沒有感覺到SaaS系統帶來的真正便利。

據IDC報告，SaaS是近年來云市場增長最慢的部分之一。從投資者的角度來看，市場狀況通常以風險投資資金為特征，而且該指標下降。主要原因是SaaS市場已經趨于成熟，而那些想要與大型企業競爭的公司需要一個足以改變現有格局的契機——人工智能的興起。

人工智能給SaaS帶來新的發展機遇

在國際領域，各大企業早已動作頻發。早些年，微軟收購了LinkedIn（領英），推出了集成CRM和ERP云產品Dynamics365，以及微軟自己的生態Office 365和Azure云服務協作。微軟首席執行官納德拉聲稱，未來所有產品都將采用人工智能技術。借助AI，微軟大有趕超salesforce之勢。

近兩年，國內的SaaS企業也紛紛趕上，將自家的SaaS產品與AI相結合。

珍島集團：變革營銷時代

人工智能是什么，不同的人有不同的看法。人工智能對于珍島集團來說，是場景與SaaS相結合的“智能營銷云”。秉承“整合數字資源，技術驅動營銷”的核心運營理念，珍島集團專注于人工智能、云計算、大數據技術領域的創新與整合；聚焦Marketingforce（營銷力賦能），打造全球領先的SaaS智能營銷云平臺，面向全球中小微企業提供企業級營銷力軟件及服務，珍島集團現已形成營銷云、商業云、銷售云、企服云、服務云等生態云服務平臺。

以珍島提供的智能云平臺為例，整個交互模式就直接取代了傳統的單點供應商服務方案溝通模型，變成了人機智能交互模式。企業用戶可以直接登陸云平臺，基于企業自身營銷前、營銷中以及營銷后的各流程節點，通過平臺智能化決策引導并快速完成數字流量運營任務。

人力被釋放，效率被提高，通過工具化的沉淀放在平臺上進行賦能交付，珍島Marketingforce平臺已服務中小微企業總數超10萬家，預計未來5年，平臺服務企業總數將超100萬家。珍島集團董事長趙旭隆說，珍島做的是一個“變革營銷時代”的工作。

紛享銷客：巧用AI，企業年節省超100萬

紛享銷客的AI技術，可以在快消行業實現人臉識別、模糊識別、翻拍識別、貨架識別、文字識別和圖片拼接等多個應用場景，賦能快消業務各個環節，從而大幅提升工作效率，助力銷售增長。

某國內知名飲料品牌，每年的活動經費數以億計，終端投放數量數十萬家。但仍然存在導購人員吃空餉、終端信息虛假，現場照片大量是翻拍等諸多痛點。紛享銷客通過AI解決方案，幫助該品牌對一線人員進行人臉識別、店頭照識別、翻拍照片識別以及偽造照片識別等。最終在保證銷量的前提下幫助該品牌商節省數百萬元。

銷售易：與鴻合科技共助智慧教育

鴻合科技是國內教育信息化領域的重要企業，隨著產品線的日漸豐富，鴻合科技需要加強渠道伙伴的管理，借助渠道伙伴構建直分銷生態的中堅力量，實現企業與渠道伙伴的數字化轉型。為此，鴻合科技選擇銷售易作為其數字化轉型服務商。

銷售易旗下的伙伴云能夠幫助企業完成從線索到回款的全流程銷售自動化管理。企業可隨時隨地記錄客戶數據，查詢工商信息，全面了解客戶資料，為打單提供堅實基礎。同時，通過商機管理功能，還可及時管理商機內容、監控商機進度、隨時了解商機狀態，幫助企業為渠道適時提供指導與幫助。借助銷售易CRM伙伴云產品，鴻合科技將打造一站式渠道管理平臺，高效連接合作伙伴。 

百年大計，教育為本。通過與銷售易的聯手合作，鴻合科技加速智能教育企業的精細化業務管理，為飛速發展的智慧教育市場提供更好的產品與服務。

小結

隨著市場與政策的聯合推廣，人工智能作為新一輪科技革命的重要代表，已成為當前經濟發展不可阻擋的新動力。產業互聯網大潮下，中國企業數字化轉型跌宕起伏。不管是基于利用AI提升工作效率和準確性，還是利用AI觀察和預測分析用戶習慣，為企業決策提供支撐的深度需求，我們都可以看出AI所帶來的價值。

有術無道止于術，有道無術術可求。人工智能是時代的未來，但人工智能對于SaaS只能起到助力的作用，企業自身的經營與管理才是關鍵。