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某種程度上，工具的發明從根源上改變了人類與自然的相處方式。從石器、青銅、鐵器、蒸汽和電氣，再到如今的信息時代，工具的演進無形間記錄著人類文明的發展史，成為人類探索、認知與改造自然的手段。

而隨著社會的發展，工具在實際應用中也被賦予了更多含義，其創新與迭代價值凸顯。

需求即工具存在的意義

當前時代下，工具正逐步由一種或一類物品，演變成為一種需求的系統化解決方案。企業通過深度洞察消費群體的某項精準需求，并由此衍生出相關需求的系統化解決方案，進而建設并培養相關市場。

然而，人們的需求不是靜態的，是隨著環境的變化而動態變化的。工具的升級與創新便是在不斷應對改變和遷移的需求中進行的。新工具關注的焦點已經不僅僅在產品、競品之上，而是在不斷涌現出的新的市場痛點和需求，從而不斷地調整和完善解決方案。

大宗商品圈長期存在社交工具缺乏、獲取信息渠道有限、在線交易洽談無場景工具支持等現象，疫情期間這一問題變得尤其突出。

基于此，前海聯合交易中心推出了大宗商品資訊聚合與社群化運營平臺，群碩軟件提供技術支持，免費向行業用戶提供行業資訊聚合閱讀、圈內同行互動、在線交易洽談等服務，且提供了電腦網頁版和微信小程序版兩個版本，方便用戶在各種場合下無縫使用。

產品集在線社交、資訊獲取、交易洽談于一體，用戶能夠一站式獲取大宗主流媒體的資訊，摘要式閱讀，及時便捷了解行業最新動態。同時，匯聚大宗商品這一特定行業群體，在線互動、一對一私信、匿名溝通，促進商機流動。品牌主也能在這里發現有深度的思考與洞察，提升認知、更好把握行業發展的深層邏輯。

需求即工具存在的意義。這樣的細分需求，正是新工具創新的源頭。

降本增效即工具的價值

有了工具還不夠，還要隨著需求迭代、升級，而如何衡量一款工具的價值多少，核心就在于其降低成本、增加效益的程度。

在數字時代下，降本增效很大程度要依賴大數據、人工智能、云計算等前沿技術來實現。據IDC預測，到2022年，全球GDP的60%以上將是數字化的，中國的比例將達到65%，行業增長新的驅動力往往由數字化增強的產品、運營和關系產出。

拿人工智能技術來舉例子，AI作為一種通用能力，關鍵在于和應用場景的結合形成新工具。由于數據和技術的局限，目前看來，把人工智能技術賦能給具體的垂直行業，比發掘一個適用于所有行業的通用問題好很多。

像在疫情期間大規模商用的智能客服，光有AI技術而沒有場景化理解與人力的協同支持，是很難實現真正落地的。一方面，不同的應用場景往往有著特定的用詞或表達方式；另一方面，傳統的關鍵詞匹配方式根本無法真正理解用戶意圖并給予準確的反饋，關鍵在于要構建、優化相應知識圖譜或知識庫，更好的去對客戶問題中模糊的部分通過多輪交互來確認意圖，較為精準地匹配客戶問題答案。只有建立深度的場景理解，把技術服務于業務而不是業務屈從于技術，智能客服才能實現降本增效、產生現實的價值。

從需求出發研發、設計工具，從降本增效維度考慮工具實際落地價值，新工具創新路徑從此展開。

群碩軟件：大宗商品資訊聚合與社群化運營平臺

在國內外面對疫情挑戰期間，前海聯合交易中心因時而動，積極發掘大宗行業“移動社交互動”的潛在發展優勢，群碩軟件利用數字化技術手段助力項目成功實施。目的在于解決用戶和大宗行業企業信息不對稱的問題，拓寬用戶獲取資訊的途徑，推動大宗行業信息傳播模式數字化轉型。

產品集在線社交、資訊獲取、交易洽談于一體，現免費向行業用戶提供行業資訊聚合閱讀、圈內同行互動、在線交易洽談等服務，且提供了電腦網頁版和微信小程序版兩個版本、方便用戶在各種場合下無縫使用。

產品特色有：（1）專業資訊的匯集地：用戶能夠一站式獲取大宗主流媒體的資訊，摘要式閱讀，及時便捷了解行業最新動態；（2）絕佳的行業社交平臺：匯聚大宗商品這一特定行業群體，在線互動、一對一私信、匿名溝通，促進商機流動；（3）豐富多樣的專家分享：品牌主能在這里發現有深度的思考與洞察，提升認知、更好把握行業發展的深層邏輯；（4）廣泛的互聯網活躍用戶：既可以接觸到產業客戶，還有銀行、保險、倉儲機構、交易所、媒體、科技公司等諸多群體，大家共同圍繞大宗行業跨界交流、協同發展。

通過前海聯合交易中心（QME）與群碩軟件的共同努力，掌匯大宗解決了大宗圈目前存在的社交工具缺乏、獲取信息渠道有限、在線交易洽談無場景工具支持等問題。