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隨著我國新基建的加速，5G To B（企業(yè)服務(wù)）迎來巨大的發(fā)展機(jī)遇。全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人劉鴻曾表示，相對(duì)于3G/4G，5G的真正價(jià)值在于賦能千行百業(yè)，促進(jìn)各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而真正改變社會(huì)。

根據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所測(cè)算，目前數(shù)字技術(shù)對(duì)中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透率總體仍處于較低水平，數(shù)字技術(shù)對(duì)行業(yè)增加值的貢獻(xiàn)僅為10%左右，中國推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具備非常大的需求空間。疊加技術(shù)變革，對(duì)To B企業(yè)來說，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

技術(shù)變革賦能行業(yè)

傳統(tǒng)To B應(yīng)用一般是以ERP（金蝶、用友等）作為核心，再向周邊業(yè)務(wù)拓展，比如面向客戶的CRM、供應(yīng)商的SRM，流程審批的OA，倉庫管理WMS，人力資源HR系統(tǒng)，制作報(bào)表的BW等。某些行業(yè)也會(huì)有特殊或細(xì)分需求，像智能制造采用的MES和NCR，財(cái)務(wù)共享費(fèi)控報(bào)銷等系統(tǒng)。

可以說，傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域基本都有較為成熟的產(chǎn)品，企業(yè)移動(dòng)信息化市場(chǎng)正逐步趨于飽和。

如今，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)進(jìn)入大規(guī)模商用階段，To B服務(wù)的維度與層次正在擴(kuò)展。數(shù)字技術(shù)正在逐步作用于企業(yè)的商業(yè)模式更迭（產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為服務(wù)驅(qū)動(dòng)、智能營銷等）、服務(wù)模式創(chuàng)新（客戶自助服務(wù)、基于物聯(lián)網(wǎng)的智能服務(wù)、設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控等）、研發(fā)形式轉(zhuǎn)型（仿真驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)、異地協(xié)同研發(fā)等）、運(yùn)營管理優(yōu)化（數(shù)字中臺(tái)、流程線優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理等）、制造模式革新（智能工廠、C2M、IT/OT融合等）、決策機(jī)制完善（大數(shù)據(jù)分析、商業(yè)智能等）六大方面，幫助企業(yè)降本增效、完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)需求的有機(jī)結(jié)合，才能在眾多垂直領(lǐng)域與細(xì)分需求中落地，以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新模式也正是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論的重要組成部分，以下范例可作參考：

致遠(yuǎn)互聯(lián)：打造企業(yè)業(yè)務(wù)中臺(tái)，推動(dòng)集團(tuán)數(shù)字化升級(jí)

企業(yè)的不斷發(fā)展以及公司的多元化布局必然導(dǎo)致組織和層級(jí)不斷膨脹，客觀形成各種形態(tài)的墻：產(chǎn)業(yè)墻、業(yè)態(tài)墻、部門墻和數(shù)據(jù)墻，各組織的KPI又會(huì)加劇墻的封閉，導(dǎo)致資源流通共享增值難，信息整合難，給經(jīng)營的可視化形成天然的障礙，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了企業(yè)發(fā)展必選項(xiàng)。致遠(yuǎn)互聯(lián)業(yè)務(wù)中臺(tái)方案創(chuàng)新點(diǎn)如下：

1. 統(tǒng)籌開展共享中心以及業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)，整合以及復(fù)用各種資源：構(gòu)建財(cái)務(wù)共享、人力共享、法務(wù)共享和信息共享四大共享中心平臺(tái)并籌建運(yùn)營中臺(tái)、供應(yīng)鏈中臺(tái)、資產(chǎn)中臺(tái)和客戶中臺(tái)四大中臺(tái)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)治理方案：從“治理組織、工作框架、保障措施、運(yùn)作機(jī)制”幾個(gè)維度構(gòu)建數(shù)據(jù)治理體系，從“主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的治理提升”上制定數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，清洗后的數(shù)據(jù)將在“實(shí)時(shí)風(fēng)控、業(yè)務(wù)主題分析、報(bào)表輸出”方面做具體的數(shù)據(jù)監(jiān)控，在“管理支撐、業(yè)務(wù)服務(wù)、測(cè)算服務(wù)”上做好數(shù)據(jù)的增值服務(wù)。

3. 可視化經(jīng)營視圖建設(shè)：集團(tuán)信息化統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)各產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行貫通的梳理，按照集團(tuán)信息化建設(shè)策略，建立數(shù)據(jù)中臺(tái)，輸出可視化經(jīng)營視圖。

公瑾科技：互聯(lián)網(wǎng)智能財(cái)稅服務(wù)平臺(tái)——慧算賬

在傳統(tǒng)代賬模式下，盒裝軟件作為記賬工具而被廣泛使用，但隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，其局限性開始愈見顯現(xiàn)。為此，2015年，慧算賬創(chuàng)新研發(fā)了基于云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的財(cái)稅一體化智能SaaS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)流程化、IT智能化，從而使服務(wù)的過程、結(jié)果和服務(wù)體驗(yàn)可被規(guī)?；芾恚袠I(yè)效率整體大幅提升。

經(jīng)過不斷迭代升級(jí)，慧算賬SaaS平臺(tái)現(xiàn)已形成“云+端”的平臺(tái)格局，實(shí)現(xiàn)了從前端數(shù)據(jù)采集到中間自動(dòng)記賬算稅，再到后端納稅申報(bào)的一體化智能財(cái)稅作業(yè)?；鬯阗~基于對(duì)客戶的實(shí)際需求、線下作業(yè)特征和財(cái)稅服務(wù)行業(yè)的深刻理解，重塑作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程，依托SaaS云服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)大的系統(tǒng)功能，如全票種OCR識(shí)別技術(shù)、決策樹自動(dòng)業(yè)務(wù)類型匹配、自動(dòng)化智能會(huì)計(jì)核算、RPA智能自動(dòng)化申報(bào)、AI知識(shí)圖譜等，逐步實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景的自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集，海量業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能化會(huì)計(jì)核算，覆蓋全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的智能自動(dòng)化納稅申報(bào)，通過機(jī)器深度學(xué)習(xí)方式建立同終端用戶AI智能交互的客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化機(jī)器作業(yè)。

以改善并升級(jí)中小微企業(yè)財(cái)稅服務(wù)業(yè)態(tài)為使命，慧算賬大幅提升行業(yè)服務(wù)效能與客戶服務(wù)體驗(yàn)，在實(shí)現(xiàn)客戶爆發(fā)式增長的同時(shí)促進(jìn)財(cái)稅服務(wù)行業(yè)透明化、智能化、集約化發(fā)展。截至2019年12月，慧算賬已為50余萬家企業(yè)客戶提供了一站式智能高效的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)稅服務(wù)，助推中小微企業(yè)合規(guī)化經(jīng)營與發(fā)展。

優(yōu)稅貓：財(cái)稅服務(wù)平臺(tái)——優(yōu)稅貓

基于中小企業(yè)“未充分享受政策、節(jié)稅行為不規(guī)范、節(jié)稅落地能力差”的稅籌痛點(diǎn)，優(yōu)稅貓推導(dǎo)出“連接器”模式，連接中國中小企業(yè)與地方政府。

整合匯編國家與地方稅收政策，建立中小企業(yè)政企信息通道；提供更適應(yīng)中小企業(yè)特點(diǎn)的“輕咨詢標(biāo)準(zhǔn)化”財(cái)稅服務(wù)模式，并構(gòu)建多行業(yè)、多場(chǎng)景的稅籌方案庫，幫助企業(yè)快速精準(zhǔn)地匹配涉稅痛點(diǎn)；通過自營園區(qū)、SaaS云管理方式，構(gòu)建財(cái)稅全流程服務(wù)，幫助企業(yè)落地，實(shí)現(xiàn)降本增效。

依托財(cái)稅研究院，優(yōu)稅貓結(jié)合財(cái)稅政策和地方園區(qū)特性，形成了簡單清晰、可落地的稅務(wù)籌劃方案庫，覆蓋資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)、建筑、物流、教育、環(huán)保等15大行業(yè)，包括企業(yè)成本、靈活用工、股權(quán)交易、企業(yè)重組等10種財(cái)稅管理場(chǎng)景。“行業(yè)”疊加“需求場(chǎng)景”的方式，即具備了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的便捷高效，又兼顧了企業(yè)的差異化需求，快效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，長效優(yōu)化企業(yè)財(cái)稅管理能力。

基于稅籌落地的需要，優(yōu)稅貓依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，自主研發(fā)優(yōu)稅貓SaaS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)稅籌落地全流程線上操作，讓企業(yè)實(shí)時(shí)掌握稅籌落地進(jìn)程。同時(shí)，還幫助企業(yè)記錄客戶合同、結(jié)算清單、開票記錄，智能核查三流一致，實(shí)時(shí)監(jiān)控財(cái)稅管理流程，智能預(yù)測(cè)財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)。

平云小匠：互聯(lián)網(wǎng)+智能設(shè)備售后服務(wù)平臺(tái)

平云小匠是上市企業(yè)廣電運(yùn)通旗下品牌，是專注于智能設(shè)備售后服務(wù)的企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)。公司梳理了廣電運(yùn)通在智能裝備領(lǐng)域超過20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與自有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合大數(shù)據(jù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)造性地研發(fā)并運(yùn)營了“互聯(lián)網(wǎng)+智能設(shè)備售后服務(wù)平臺(tái)”。

通過數(shù)據(jù)智能與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，平云小匠以平臺(tái)模式聯(lián)接起智能設(shè)備服務(wù)需求方、自有服務(wù)團(tuán)隊(duì)、中小服務(wù)商與自由工程師，以智能算法匹配服務(wù)供需，提高售后服務(wù)交付效率與交付質(zhì)量，降低售后服務(wù)運(yùn)營成本。平臺(tái)背后所體現(xiàn)的大數(shù)據(jù)導(dǎo)向的靈活用工、精準(zhǔn)匹配的人力資源配置模式，是勞動(dòng)力要素市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

目前，平云小匠為自助設(shè)備、商業(yè)顯示、智能物聯(lián)、安防監(jiān)控、IT網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)提供安裝、運(yùn)維、代銷等一站式售后服務(wù)解決方案。自2017年5月成立以來，已經(jīng)拓展了包括創(chuàng)維、京東方、浪潮、豐巢、康冠、銳捷、CVTE、鴻合、利亞德、中國電科、曠視等在內(nèi)的800多家各行業(yè)客戶，平臺(tái)匯聚超過67000名加盟工程師，2000多家中小服務(wù)商，累計(jì)交付工單超過150萬單，2019年?duì)I業(yè)收入突破1億元。

結(jié)語

石器時(shí)代的結(jié)束并不是因?yàn)槿鄙偈^，石油時(shí)代的結(jié)束也不會(huì)是因?yàn)槿鄙偈汀Q定未來的關(guān)鍵因素并不是當(dāng)前資源本身，而是更加先進(jìn)的解決方案。中國的To B市場(chǎng)亦在產(chǎn)品迭代中愈發(fā)成熟與進(jìn)步。

誠然，技術(shù)、資源的積累始終是一條漫長且艱辛的道路。但路已找到便不怕遠(yuǎn)。方向既然正確，To B企業(yè)就更需有足夠耐心去培育市場(chǎng)，在中國企業(yè)全面現(xiàn)代化和全球化的發(fā)展過程中，需要的正是強(qiáng)大的數(shù)字和技術(shù)引擎來助力騰飛！