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醫療問題，是各國矛盾最為尖銳、最復雜的社會問題之一

它涉及面廣，牽涉利益多。一邊是醫院、藥企、醫療器械公司作為醫療服務及其相關產品的供給方(“供方”)，需要得到回報。而在另外一邊，患者作為醫療服務和產品的消費方(“需方”)，希望獲得質優價廉的藥品和診療服務。建立一套覆蓋絕大多數國民的醫療保障制度，彌合供需雙方的預期落差，既能讓“供方”得到合理的報酬以激勵其提供質量可靠的醫療服務，又能讓“需方”避免發生家庭災難性醫療支出，看得起病、看得好病，是一個現代國家的重要功課。

今年3月5日，國務院正式發布《關于深化醫療保障制度改革的意見》，其中互聯網+醫療的新服務模式是重要內容之一，規范“互聯網+醫療”等新服務模式發展和合理利用科技手段，解決“看病難”的問題。

科技手段驅動傳統變革

去醫院看病、掛號、排隊、問診、檢查、開藥、取藥……流程多，且花費較多時間。對于生活在“互聯網時代”下的年輕人，或者癥狀不明顯，又或者只是“小毛病”的患者來說，傳統模式過于繁瑣，且耽誤時間。本來只是想找一個專業的人，解決一些困惑，也同樣需要經歷一整套看病的流程。

幾年前出現的好大夫在線、春雨醫生、丁香醫生等互聯網醫療類APP的廣泛傳播和使用，為全國人民開啟了“互聯網醫療”的大門。在手機上簡單注冊就可以輕松找到對癥的大夫詢問病情，收到治療建議。這種尋醫問診的方式給醫療資源并不發達地區的人民帶來的福音。只需在手機上簡單下載軟件，注冊，選擇對癥的在線醫生，通過幾分鐘的交流就可以幫助患者或者家屬了解癥狀的應對方式和未來需要做的準備。

傳統模式下醫生的工作強度和患者的緊張情緒被大大降低了，社會的不安定因素也因此會減少一些。

新技術與真需求匹配有偏差

技術的發展對整體的醫療政策是向好的推動，但肯定會有弊病和適應期。

比如老人看病問診時，依然存在看病難的問題。新手段并不能幫助老年群體，特別是不會用智能手機的中老年群體，依然保留著必須親自到醫院走一趟的傳統模式。

年輕人容易接受新事物、新技術，但是年輕人的身體也很好，使用這類新型的醫療輔助手段并不多，反而是真正需要醫療資源的中老年人群用不到新技術帶來的便利。

這樣的難題又一次擺在了行業專家的面前。

格物致知推動行業進步

發現了行業痛點，找到了真實需求，那么技術變革自然就不可缺少。這一兩年通過積累和不斷研發，以平安好醫生、微醫、巨鹿、好大夫在線、叮當快藥等APP又一次引領了行業的凈化。從問診、到掛號、到送藥到家等一系列流程，都可以在手機端完成。

疫情的出現，催生了各個地方社區醫療機構、各大醫院手機客戶端的出現和完善，掛號、看病、查看檢查結果，以及各項長時間站立排隊的流程，都可以在手機端自主完成。節約了時間，減少了人力物力，加速了醫療改革制度的進步，提升了廣大患者對科技改變醫療的體驗感。

網絡預約掛號，在北上廣深及其他各大城市已經成為了普遍實行的流程。對于中老年人，電話預約掛號、掃碼繳費等一系列舉措也在逐步改變他們“看病難”的問題。

結語

未來的人工智能和5G，將為醫療領域帶來更多的變化和技術革新。期待便民醫療更加普及，更加智能的那一天盡快到來。期待工匠精神在我國的生發。