為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，鐵路部門對旅客列車車票退票規定做出如下調整：自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網站（含手機客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理。
鐵路部門推出免費退票措施，不僅減少乘客損失，也對公眾防范潛在疫情風險、認識個體責任產生積極引導。
鐵路部門配合各地疫情防控要求推出免費退票措施
2021-01-07 eNet&Ciweek/九官
為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集疫情防控政策的落實，鐵路部門對旅客列車車票退票規定做出如下調整：自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網站（含手機客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買的鐵路乘意險一同辦理。
鐵路部門推出免費退票措施，不僅減少乘客損失，也對公眾防范潛在疫情風險、認識個體責任產生積極引導。
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