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企業(yè)服務(wù)之春

2015年被稱為企業(yè)服務(wù)元年，彼時(shí)，經(jīng)緯中國(guó)已經(jīng)投資了超過(guò)30家To B企業(yè)，其將目光瞄準(zhǔn)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的時(shí)候是2012年。

之所以看好這一領(lǐng)域，與美國(guó)To B企業(yè)的發(fā)展有著很大的關(guān)系。2014年經(jīng)緯中國(guó)的合伙人左凌燁曾在經(jīng)緯創(chuàng)享匯上表示，“過(guò)去一年我們可以看到美國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)有超過(guò)15家企業(yè)IPO，募集資金70億美元，總市值超過(guò)400億美金。”其中，不乏經(jīng)緯中國(guó)投資的一些企業(yè)，如，Box、Zendesk、Hubspot，相信收獲頗豐。

有國(guó)外市場(chǎng)做參照，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展仿佛就有了藍(lán)圖，比如，從國(guó)外的ICQ到國(guó)內(nèi)的QQ，從國(guó)外的eBay到后來(lái)的淘寶，從Twitter到微博。如今看來(lái)，國(guó)內(nèi)最早布局這幾個(gè)業(yè)務(wù)的企業(yè)都已經(jīng)發(fā)展成為行業(yè)的巨頭，并借此構(gòu)筑了一條護(hù)城河。有此作為借鑒，勢(shì)必給國(guó)內(nèi)VC機(jī)構(gòu)在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投資布局增加了信心，畢竟一個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)已定，最終花落誰(shuí)家只是一個(gè)概率問(wèn)題。

不可否認(rèn)，資本的嗅覺(jué)極為靈敏，他們總能在一個(gè)行業(yè)爆發(fā)前期察覺(jué)到一些跡象，然后快速選擇目標(biāo)。因此，當(dāng)把握到資本流向時(shí)，其中的一些數(shù)據(jù)和信息確實(shí)能夠?yàn)槲覀兤饰鲆粋€(gè)行業(yè)或企業(yè)的發(fā)展提供線索，經(jīng)緯中國(guó)的資金投向透露著國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)這一行業(yè)即將迎來(lái)一個(gè)春天。

阿里的有意為之，騰訊的無(wú)心插柳

回看2015年之前的To B市場(chǎng)，國(guó)外的To B企業(yè)水漲船高，國(guó)內(nèi)卻剛剛冒出一點(diǎn)勢(shì)頭。就連2011年問(wèn)世的阿里云都是到了2015年才算穩(wěn)住腳跟。阿里云能有如今的成績(jī)，說(shuō)起來(lái)還得得益于馬云與王堅(jiān)2007年的一次會(huì)面，會(huì)面時(shí)王堅(jiān)對(duì)馬云說(shuō)：“如果阿里還不掌握技術(shù)，尤其是服務(wù)企業(yè)的技術(shù)，未來(lái)將不會(huì)有它的身影。”那時(shí)淘寶是國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)，主要的服務(wù)對(duì)象是消費(fèi)者，若要實(shí)現(xiàn)由To C到To B 的轉(zhuǎn)變，涉及的是公司戰(zhàn)略問(wèn)題，考驗(yàn)的是阿里整個(gè)公司的決心，所以當(dāng)時(shí)王堅(jiān)的一番話對(duì)馬云來(lái)說(shuō)毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)不小的思想沖擊。回去之后馬云認(rèn)真思考了很長(zhǎng)一段時(shí)間，時(shí)隔一年他將王堅(jiān)從微軟挖了過(guò)來(lái)，并答應(yīng)每年給他10億的資金用于云計(jì)算的研發(fā)。

無(wú)獨(dú)有偶，2011年，也是阿里云正式上線的元年，騰訊正式對(duì)外公布戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，云計(jì)算業(yè)務(wù)也在這場(chǎng)轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)中悄然醞釀。與阿里不同的是，在云計(jì)算的布局上，騰訊似乎更加謹(jǐn)慎，沒(méi)有大張旗鼓的人員招聘，也沒(méi)有動(dòng)用太多的資金，而是選擇了公司的八大開(kāi)放平臺(tái)之一“QQ空間開(kāi)放平臺(tái)”進(jìn)行試水，其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)很簡(jiǎn)單，為平臺(tái)上的SNG Game 游戲開(kāi)發(fā)者提供云計(jì)算服務(wù)。直到2013年，開(kāi)放云更名為QCloud，形勢(shì)才開(kāi)始有所轉(zhuǎn)變。與專項(xiàng)開(kāi)發(fā)的阿里相比，騰訊更像是無(wú)心插柳，但幸運(yùn)的背后仍然離不開(kāi)最初的那顆樹(shù)苗。

2015年，阿里云和騰訊云的發(fā)展都有了起色，而經(jīng)緯中國(guó)投資的北森、七牛、銷售易、青云也都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，令其收獲頗豐，同時(shí)，更加堅(jiān)定了企業(yè)服務(wù)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展將是一片向好。

疫情推動(dòng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)加速增長(zhǎng)

2020年，受疫情影響，遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程協(xié)作等軟件獲得了空前關(guān)注，其中，很多軟件在疫情期間免費(fèi)為企業(yè)提供服務(wù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，隨著疫情常態(tài)化，遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程協(xié)作等軟件逐漸成為企業(yè)用戶工作中不可或缺的一部分。歷經(jīng)多年的沉淀，2020年To B 企業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了真正意義上的增長(zhǎng)。

股市是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上的晴雨表，美國(guó)在線視頻會(huì)議軟件Zoom的股價(jià)由年初的60多美元一度漲到588美元，翻了近10倍，國(guó)內(nèi)的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)金山云、聲網(wǎng)也在2020年相繼實(shí)現(xiàn)了IPO。

資本市場(chǎng)上，投資者也在企業(yè)服務(wù)行業(yè)相繼加碼。經(jīng)緯中國(guó)除了此前投資的To B 企業(yè)，又于去年先后投資了騫云科技（CloudChef）、歐若數(shù)網(wǎng)以及提供 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案的SmartX。互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?yōu)榱送晟谱约旱纳鷳B(tài)矩陣，更是不惜在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域擲下重金。騰訊入股深信服，跟投蓋雅工場(chǎng)D1輪融資，僅2020年一年投資的To B 企業(yè)高達(dá)26家，其中主要側(cè)重云服務(wù)和大數(shù)據(jù)方向，兩者分別是10家、12家；百度也參投了極飛科技、創(chuàng)鄰科技等14家To B 企業(yè)，主基調(diào)依舊是云計(jì)算；阿里在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投資力度雖不比騰訊和百度，但投資的To B 企業(yè)也有10家之多，如數(shù)字化解決方案企業(yè)來(lái)未來(lái)、云計(jì)算企業(yè)駐云CloudCare等。一味的資本投入，不單純是為了收獲投資收益，更多的目的是彌補(bǔ)業(yè)務(wù)上的短板，產(chǎn)生規(guī)模效益，可謂是高手下棋，胸中有全局。

資本的流入，給了企業(yè)服務(wù)行業(yè)更多的生機(jī)，堅(jiān)定了創(chuàng)業(yè)者信心，然在保持To B 服務(wù)能力的同時(shí)，如何去思考未來(lái)創(chuàng)新，核心競(jìng)爭(zhēng)力的打磨，是各企業(yè)在資金涌入的洪流中應(yīng)更為警醒的。

未來(lái)的To B

企業(yè)服務(wù)行業(yè)重服務(wù)，重技術(shù)，沒(méi)有技術(shù)何談服務(wù)，所以行業(yè)中未來(lái)的翹楚勢(shì)必是那些以技術(shù)為核心，以服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)。

目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)行業(yè)仍然馬太效應(yīng)明顯，頭部企業(yè)無(wú)論是客戶資源量、資金規(guī)模還是技術(shù)水平都要遠(yuǎn)超過(guò)尾部企業(yè)。企業(yè)客戶的選擇加劇了這一問(wèn)題，當(dāng)企業(yè)用戶選擇一家To B 企業(yè)為其提供服務(wù)時(shí)，往往優(yōu)先考慮服務(wù)過(guò)名廠的企業(yè)。原因很簡(jiǎn)單，名廠企業(yè)因規(guī)模龐大往往對(duì)技術(shù)要求高，需求更難滿足，如果哪個(gè)To B 企業(yè)能夠完成名廠提出的要求，這一過(guò)程勢(shì)必會(huì)提升自己的技術(shù)水平和服務(wù)水平，再與這些To B 企業(yè)合作時(shí)，會(huì)減少大量的磨合成本（時(shí)間成本），同時(shí)，與沒(méi)有服務(wù)過(guò)名廠的企業(yè)相比會(huì)讓客戶有一種心理安全，即相對(duì)信任。

PingCAP就是上述企業(yè)中的一個(gè)，早期與餓了么達(dá)成合作，并在業(yè)內(nèi)形成口碑，有了餓了么做基礎(chǔ)繼而又拿下了知乎和小紅書(shū)。To B 企業(yè)本就是為企業(yè)用戶提供服務(wù)而生，市場(chǎng)會(huì)自由選擇，頭部企業(yè)的發(fā)展更為迅速就是市場(chǎng)選擇的一種結(jié)果。但由果去推斷因，仍然是“技術(shù)+服務(wù)”。

只有形成技術(shù)壁壘才能形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，進(jìn)而不斷地壓縮成本，實(shí)現(xiàn)邊際收益遞增。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，如何擠入頭部，首先要練內(nèi)功，其次是找到敢第一個(gè)吃螃蟹的人。

因中美貿(mào)易戰(zhàn)，信創(chuàng)、新基建一度成為熱門(mén)話題。國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)主體的關(guān)注點(diǎn)也在朝著科技方向轉(zhuǎn)移，這也是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中基礎(chǔ)軟件兼顧開(kāi)源的公司2020年融資不斷的原因。雖然這類企業(yè)前期投入較高，回報(bào)周期尚可，國(guó)內(nèi)目前數(shù)一數(shù)二的開(kāi)源公司，近幾年的發(fā)展早已走上正軌，開(kāi)源和基礎(chǔ)軟件的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)難度比其他解決方案更甚，別人做不了的事，你能做，這就是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

目前，國(guó)內(nèi)SaaS云辦公、遠(yuǎn)程辦公軟件正逐步走向成熟，而基礎(chǔ)軟件和開(kāi)源卻剛剛起步，有著廣闊的發(fā)展前景。

結(jié)語(yǔ)

國(guó)內(nèi)的企業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展水平與國(guó)外相比仍有著較大差距，慶幸的是，隨著國(guó)內(nèi)To B 企業(yè)的快速趕超，這一差距正在不斷縮小。或這也從另一層面表現(xiàn)出我國(guó)的科技競(jìng)爭(zhēng)力在逐步增強(qiáng)，更多的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)時(shí)真正考慮到了技術(shù)作為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用。

“技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力”算得上老生常談，然國(guó)內(nèi)卻少見(jiàn)國(guó)際一流的科技公司，正如陽(yáng)明先生說(shuō)“未有知而不行者，知而不行，只是未知”。

如今，或未來(lái)，更多的將是知行合一，定會(huì)涌現(xiàn)出一大批世界一流的企業(yè)。