在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，面對激烈的商業(yè)競爭，品牌最為關(guān)注的莫過于如何獲得持續(xù)且高質(zhì)量的增長。產(chǎn)品主導(dǎo)、品牌主導(dǎo)的時代已經(jīng)成為過去，品牌想要在消費(fèi)者主導(dǎo)的時代占據(jù)上風(fēng)，學(xué)習(xí)如何以數(shù)字化拉動業(yè)務(wù)增長已經(jīng)成為必修課。而京東數(shù)坊聯(lián)合京東3C家電事業(yè)群共同發(fā)布的帶電品類行業(yè)的3C家電數(shù)智化增長模型——“DREAM”模型（Durable goods Retaining and Engagement Audience Model，下文簡稱“DREAM”），正憑借其豐富的行業(yè)經(jīng)驗積累和技術(shù)數(shù)據(jù)沉淀，成為3C家電品牌實現(xiàn)長期價值建設(shè)和加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先進(jìn)營銷工具。
以消費(fèi)者為驅(qū)動，品牌借助數(shù)智化營銷實現(xiàn)全新增長
對品牌來說，營銷活動的本質(zhì)是投資，投放花出去的每一分錢都要為品牌帶來增長和價值。然而，身處互聯(lián)網(wǎng)的下半場，人口紅利正在漸漸消失，對于3C家電品牌來說，還普遍面臨著“決策周期更長”、“購買決策更理智”、“復(fù)購率更低”等諸多難題。品牌究竟該如何破局？未來營銷的方向在哪里？京東DREAM模型為3C家電品牌給出了答案。
基于京東對3C家電品類產(chǎn)品的突出優(yōu)勢和海量優(yōu)質(zhì)用戶，DREAM模型對自身技術(shù)能力和行業(yè)經(jīng)驗進(jìn)行了有機(jī)融合，通過引入高相關(guān)跨品類及周期復(fù)購的用戶群體數(shù)據(jù)分析，對帶電品類新客群體池實現(xiàn)了高效拓展。某筆記本電腦品牌就通過與京東合作DREAM模型，對消費(fèi)者心智進(jìn)行有效分層，打破傳統(tǒng)營銷漏斗，實現(xiàn)了深度認(rèn)知用戶規(guī)模提升120%、銷量增長24%的亮眼成績。
此外，通過引入攻防模型，結(jié)合消費(fèi)者生命周期管理和消費(fèi)者行為的動機(jī)、能力及觸發(fā)點等綜合要素的深層研究，DREAM模型打通了從消費(fèi)者洞察到產(chǎn)品研發(fā)，從新品上新測試到營銷活動設(shè)計，從運(yùn)營優(yōu)化到售后服務(wù)，從拉新到復(fù)購等全鏈路、全場景的增長空間，真正以消費(fèi)者為中心的跟蹤和持續(xù)溝通，為品牌打造了一套“人-貨-場”有機(jī)組合的經(jīng)營及營銷數(shù)字化解決方案，成為品牌創(chuàng)造全新增長的重要動力。
打造全鏈路數(shù)字化營銷閉環(huán)，品牌高端化進(jìn)程加速
對帶電品類來說，3C家電品牌希望在數(shù)字化浪潮中實現(xiàn)業(yè)務(wù)的新一輪增長，除了對產(chǎn)品品質(zhì)的過硬要求外，更多考驗的是他們對于數(shù)字化的運(yùn)用，對于用戶流量的沉淀與精細(xì)化管理，持續(xù)提升品牌高端化的用戶心智，最終才能夠提高效率并且獲得長期轉(zhuǎn)化。但在復(fù)雜而多變的商業(yè)社會里，如何結(jié)合品牌運(yùn)營的自身實際去將數(shù)字化付諸實踐？眼下，正是考驗品牌運(yùn)營功力的時刻。
而京東發(fā)布的DREAM模型，依托長期以來對用戶群體需求的研究與洞察，不僅為品牌重新找到了增長動力，更是用數(shù)據(jù)打通了消費(fèi)者認(rèn)知、興趣、購買、忠誠及分享反饋的全鏈路，不再是簡單地把用戶看成數(shù)據(jù)，而是利用數(shù)據(jù)對用戶群體進(jìn)行可量化的了解，幫助品牌錨定更細(xì)顆粒度的，更具有行業(yè)特性的圈層用戶，提升細(xì)分目標(biāo)市場滲透力及生意增長。以海爾為例，通過洞察潛在用戶的需求變化，海爾品牌高端貨品銷量實現(xiàn)122%的突破式增長，在高端產(chǎn)品找到了新的機(jī)會市場。
可以說，京東DREAM模型真正將數(shù)字化滲透入3C家電品牌，并且成為品牌快速生長的養(yǎng)分，品牌的決策路徑也由此從經(jīng)驗決策走向科學(xué)數(shù)據(jù)決策。通過對消費(fèi)者的持續(xù)關(guān)注以及數(shù)字化管理實現(xiàn)真正的精細(xì)化運(yùn)營，DREAM模型將幫助品牌打造從促銷到營銷，從銷售到品牌力建設(shè)，從只看短期ROI到關(guān)注全鏈路消費(fèi)者群體長期價值的指標(biāo)體系。而未來，我們希望京東3C家電數(shù)智化增長模型這種先進(jìn)的營銷工具和消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營，能夠給新時代品牌營銷策略提供新的打法與更多可能。
