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2022智慧社區解決方案提供商TOP50

2022-05-23 eNet&Ciweek/伊亦

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2022.05互聯網周刊/eNet研究院/德本咨詢聯調

社區是城市的細胞。因此,社區智慧化是智慧城市治理中必不可少的組成部分,在新基建中承擔“毛細血管”的重要作用,同時也是城鎮化發展新戰略下社區管理和服務的創新模式。

新技術創造新連接和新場景,新連接和新場景則改變流量的走向。在移動互聯網的背景下,IoT、5G、AI等技術的超級組合實現萬物互聯,其對應的場景不再是虛擬端的社交、游戲等,而是涵蓋家庭、工作、生活、教育、醫療等實體場景。在智慧社區容納的眾多業務中,萬物互聯使得社區與業主之間產生大量連接,其中蘊藏的巨大流量給企業提供了巨大的變革機會。此外,教育、大健康、養老、單身經濟等發展迅速的產業也與社區建設有很多結合點。社區不再承擔單一的居住功能,其本身成為實時連接萬物的智能終端。

產業蘊藏無限商機,相關數據顯示,2022年,中國智慧社區市場規模預計近萬億元。可這最后一公里的入口爭奪戰,遠非想象中輕易快速。

行業主導者難以定論

社區走向智慧,其目的在三:政府管理、企業營業、為民服務,要推動社區的有效智慧化,就要搭建起一套集社會綜治管理、物業管理、生活服務為一體的綜合服務平臺。在智慧社區產業鏈中,上游提供基礎技術支撐,中游為設備與服務提供商,下游則是社區應用觸達的終端用戶。

從目前國內社區智慧化進程來看,智慧社區建設的主體是地產(物業)公司與科技公司。前者獨占地利,統籌建設;后者在技術、人才等方面優勢盡顯。對科技公司來說,社區本身不僅是一門生意,更是新產業、新流量的突破口;對物業(地產)公司來說,建設智慧社區的本質是自我升級。圍繞著智慧社區這一藍海市場,雙方緊密合作,互利共贏。

因此,作為智慧城市大蛋糕中的一個熱點細分領域,極具商業嗅覺的各大企業理應紛紛搶占高地,但現實卻是“零星的競爭”。這一藍海市場還未涌現出占據行業主導地位的巨頭,歸根結底在于社區要實現“全連接”,就要求實現設備層、傳輸層、業務層、數據層和用戶端的無縫銜接、協同發展。此外,系統架構的復雜也讓技術與場景難以“水乳交融”。近年來,地產廠商巨頭開始自建數字化團隊,互聯網大廠也加緊搶灘登陸,但真正的競爭,還未到來。

要“智慧”而非“智能”

科技是實現服務的手段,無論什么概念,最后的落腳都是人。

在一定程度上,家和社區屬于同一個地理范疇,也承載著住戶的情感需求,是住戶身體與情感的雙重歸屬,因此社區建設的智慧化主要圍繞他們開展。但在現有的眾多論述與討論中,社區居民卻漸漸隱身,我們可以看到政府管理與社會治理,看到科技公司的先進設備以及新流量的發掘,卻很少看到社區居民在智慧社區建設中的角色與作用。

一個真正完整的智慧社區,需要具備硬件、軟件、平臺與服務四個基本點。事實上,硬件設備在社區的應用目的在于以更快速、更便利的手段實現社區管理與服務的升級,從而通過豐富內容、拓寬渠道和形式的方式提高管理的即時性、系統性與聯動性,例如數字孿生技術以復制唯一現實世界的物理元素,幫助人們以前所未有的方式直觀了解社區構成并完成人、事、物的管理。但如果只實現了智能設備的更新與完善,或其與社區管理和服務割裂開來,后者不能實現相應的提質增效,那么,即使設備再多再新,也只是冷冰冰的無用機器而已,更甚者還會給居民的正常生活造成不便。

沒有“智慧”的“智能”,空有一副好皮囊,沒有“智能”的“智慧”,只能是鏡中花,水中月。

結語

要想分得智慧社區領域的一塊蛋糕,提煉各社區的不同需求,打磨出可復制、完整成熟的方案是關鍵。

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