日前舉行的中國智慧商旅產業創新發展研討會上傳出重磅信息，數字化應用讓中國智慧商旅產業實現彎道超車，以每年覆蓋5億人群，60億人次、萬億級市場規模穩居全球第一。中國智慧商旅產業正呈現創新以云計算與大數據為核心、行業SaaS應用成為主流、構建智慧商旅產業開放生態圈等三大趨勢。
智慧商旅，就是在提供差旅全流程管理系統的基礎上，利用技術改變供應關系，實現透明合規；利用技術改變預訂體驗，實現智慧預訂、智慧審批；利用技術改變管控關系，實現主動節支。從傳統票務分銷視角，轉為以客戶為中心創造價值、以技術賦能商旅。
綜合嘉賓精彩演講，中國智慧商旅產業發展正呈現三大趨勢：
趨勢一，智慧商旅產業創新的核心是云計算與大數據。中國通信工業協會智慧商旅研究院秘書長王淼在研討會上表示，智慧商旅的核心是大數據和云計算，這些技術的支撐能讓旅客的體驗更完美，也有利于增強企業自身的競爭力，更重要的是把行業帶到了高價值、高增長的快車道。互聯網帶來的巨大便利已經覆蓋旅客行前、行中、行后，通過大數據等技術了解到旅客的需求后，航空公司就可以提供更集約、更精準的服務，從而帶動整個民航業的數字化轉型。
趨勢二，智慧商旅產業SaaS應用將成為主流。研討會承辦者天航科技有限公司董事長兼總裁鄒興軍在發表“天航商旅未來三年發展圖景”的主題演講時說，SaaS應用既能幫助企業整合供應商和服務商資源，建立一品多供比價，全流程全自助，又能夠滿足集團化企業費控需求，覆蓋預算、合同、審批、報銷、分攤、調整等多業務的智能化服務。以天航科技為例，定位于企業大出行綜合解決方案的“天航商旅管理SaaS系統”近期一經推出，就受到國企集團、上市公司、政府機關及事業單位的歡迎，疫情期間實現逆勢增長，還吸引了國際資本的股權并購。
趨勢三，構建智慧商旅產業開放生態圈。天航研究院院長張穎在主題發言時表示，商旅服務市場被視為一個掘金方向，但競爭日趨激烈。越來越多的TMC企業通過基礎場景+支付模式，從出行落地的起點,一直到費用數據歸集的終點，實現全流程打通，為企業商旅智慧管理打造全場景、全流程數字化服務生態，集應用前臺、資源中臺、運營后臺于一體，推動業務辦理、商旅服務和商旅模式轉變，逐步建立起企業級商旅服務的生態圈。
天航科技近期完成的《中國TMC市場發展研究報告》也所見略同地佐證了中國智慧商旅產業的發展趨勢，該報告的主要結論包括：（1）作為硬需求的商旅市場的復蘇先于旅游市場；（2）集審批、預訂、支付、報銷、數據等于一體的在線預訂工具備受青睞；(3)大數據、網絡化和人工智能是商旅管理發展的方向；（4）商旅管理服務商將經歷千帆競渡和大浪淘沙的市場選擇，得技術者得天下；（5）服務特色和用戶數量決定了商旅管理服務商的生存狀態和市場價值。
投研電訊資本市場高級研究員景叔軍認為，傳統商旅服務業急切呼喚以企業為中心的整合者，為上下游帶來更透明的渠道和智能化體驗。誰能以全新方式思考用戶需求、創造價值，誰就能抓住中國TMC市場變革的巨大機會，獲得市場認可。應該看好中國商旅市場的長期發展潛能，企業商旅服務很可能就是下一個獨角獸賽道。
