經過20年的發展，商旅管理（TMC）降本、增效、管控、可持續等價值已經被越來越多的企業接受和認可。隨著中國超越美國成為全球最大的商旅市場，尤其是企業對數字化轉型的需求日益迫切，我國商旅管理領域也經歷了從1.0手工模式、2.0服務商TMC模式、3.0費控跳轉模式到4.0差旅費控平臺模式的演進，完成了將消費場景納入費控體系，打通事前、事中、事后全流程；以智能化技術全面重塑財務費控流程，報銷體驗革新兩大跨越式轉變。商旅管理水平已 超出人們想象，在企業管理中發揮著越來越重要的作用。
提起“商旅服務”這個話題，許多人的第一反應仍停留在代訂機票、酒店階段。商旅出行的1.0時代要追溯到20年前，在很多人記憶中定格的是，幾乎所有的出差憑證都以手工制作的紙質票據為主,企業客戶出行主要通過旅行社等代理服務商預訂，也需要員工先行墊資。事實上，在1.0到2.0時代，商旅出行過程中紙質化票據、審批流程多、報銷繁瑣。 3.0時代商旅管理的數字化應用逐步落地，但數據孤島效應突出。 到了4.0時代，商旅管理公司提供的不僅是出行的一站式服務，并且通過數字化改變了單一的商旅鏈路，建立起全生態的商旅產業鏈條。
我國企業（機構）商旅管理發展大致可分為四個階段：（1）1.0時代為價格導向型，主要為企業提供低價出行產品；（2）2.0時代為產品導向型，為企業提供全流程、一站式的出行服務；（3）3.0時代出現了個性化需求，商旅服務開始轉向基于共享集采平臺方向的多元化發展；（4）4.0時代企業差旅費控意識成熟，不僅需要全鏈路的專業服務，數字化賦能也成為重要特征。
在中國企業商旅（TMC）市場以每年覆蓋5億人群、60億人次、萬億級規模穩居全球第一的大背景下，疊加出行回暖和經濟復蘇等因素，技術服務商、酒店集團、旅游平臺、交通運輸企業等紛紛搶灘布局，爭先恐后發力萬億級規模的企業商旅服務市場，攜程商旅、阿里商旅、天航科技、每刻報銷、同程商旅、用友集團等品牌企業，相繼推出了各自的4.0版企業數字商旅管理解決方案。
據商旅管理行業的標桿企業天航科技有限公司董事長兼總裁鄒興軍介紹，中國智慧商旅產業正呈現創新以云計算與大數據為核心、行業SaaS應用成為主流、構建智慧商旅產業開放生態圈等三大趨勢。
“中國商旅市場集中度偏低，潛力巨大”鄒興軍表示，傳統TMC公司的變革明顯落后于用戶對產品體驗和服務要求的提升，這正是技術驅動的TMC公司巨大的發展機遇，商旅管理正成為最可能誕生世界級公司的賽道之一。
成立于2013年的天航科技以“讓出行更簡單”為使命，賦能中國企業降本提效。前不久，在中國智慧商旅產業創新發展研討會上推出的“天航2022全球智慧合伙人計劃”引起了業界關注。
為全球合伙人計劃定制的“天航合伙人系統平臺”堪稱商旅管理4.0時代的集大成者，它包括7個主系統和36個子系統，將商旅管理、授信和合伙人分銷等功能整合在系統平臺上，徹底打破了數據孤島，形成內外、跨區域智慧協同辦公，既能滿足企業對不同差旅管理應用場景的智能化需求，又實現了合作伙伴在統一平臺上關于管理、服務、資源、產品、技術等方面的優勢共享，產生規?；膮f同效應。
深耕于商旅管理行業的天航科技日前還發布了《中國TMC市場發展研究報告2022》，其主要研究結論有，（1）作為硬需求的商旅市場的復蘇先于旅游市場；（2）集審批、預訂、支付、報銷、數據等于一體的在線預訂工具備受青睞，SaaS應用將成為智慧商旅產業的主流；(3)大數據、網絡化和人工智能是商旅管理發展的方向；（4）商旅服務的競爭本質上是商旅資源管理的競爭，打造全場景、全流程數字化商旅服務生態圈是行業趨勢；（5）服務特色和用戶數量決定了商旅管理服務商的生存狀態和市場價值。
