| RK | 企業(yè) | 備注 |
|---|---|---|
| 1 | 阿里云 | 智慧門店解決方案，從數據智能、集團實踐到生態(tài)聯(lián)合，助力研、產、供、銷、服關鍵環(huán)節(jié)運營提效、敏捷創(chuàng)新 |
| 2 | 京東零售云 | 全鏈路營銷、智能供應鏈、AI驅動的全渠道門店數字化產品和解決方案 |
| 3 | 騰訊智慧零售 | 數字賦能、精耕細作、開放共贏 |
| 4 | Marketingforce邁富時 | 以AI驅動營銷鏈路升級，融合全渠道會員中心能力的零售數智化解決方案 |
| 5 | 多點DMALL | 零售全場景數字化解決方案（包括但不限于門店、供應鏈、會員、營銷、商品等方向） |
| 6 | 云徙科技 | 全鏈路數字化增長解決方案與產品服務，數字化營銷，數字化渠道，數字化供應鏈 |
| 7 | 微盟 | 精細化運營驅動增長，全場景全鏈路SaaS解決方案 |
| 8 | 有贊 | 全渠道開店增長服務商 |
| 9 | 百分點 | 構筑商品生產、營銷、運營、品牌數字化閉環(huán)，打造以消費者體驗為中心的智慧新零售 |
| 10 | 華為云 | 零售云與智慧零售門店的云邊協(xié)同新模式 |
| 11 | 百勝軟件 | 全渠道信息整合，大數據精確分析，互動體驗式購物 |
| 12 | 匯客云 | 實體商業(yè)智慧決策平臺 |
| 13 | 群脈 | 全渠道CRM+全場景新零售解決方案服務商 |
| 14 | 上海驛氪 | 全渠道用戶運營，助力零售品牌實現用戶價值增長 |
| 15 | 南京微贊 | 連鎖門店全場景、全鏈路、全平臺、全渠道數字化產品，助力門店持續(xù)增長 |
| 16 | 客如云 | 助力經營場景全面數智化、門店降本增效 |
| 17 | 企邁科技 | 智能AI技術、全域門店經營平臺 |
| 18 | 元數科技 | 零售行業(yè)提供整體數字化與數據化的解決方案 |
| 19 | 慧博科技 | 全域消費者數字化運營服務商 |
| 20 | 聯(lián)拓數科 | 一站式門店數字化SaaS系統(tǒng)解決方案 |
| 2024.09 DBC/CIW/CIS | ||
技術成熟度的顯著提升正引領零售企業(yè)步入數字化轉型的加速車道，眾多傳統(tǒng)品牌與新興品牌均積極投身于門店數字化轉型的探索與實踐之中。門店數字化不僅局限于技術層面的應用，更是一場深遠的戰(zhàn)略轉型，它將為零售企業(yè)開辟全新的增長路徑，并賦予其無可比擬的市場競爭優(yōu)勢。
在智能化領域，人工智能與機器學習技術正日益滲透至門店數字化的每一個角落。借助AI的圖像識別能力，門店實現了商品的智能識別與精準盤點，有效降低了人工操作的錯誤率與負擔；同時，通過機器學習算法對顧客購買行為的深入剖析，為顧客量身定制個性化推薦，進一步提升購物體驗。
智能客服系統(tǒng)亦在不斷進化，其強大的理解能力能夠迅速捕捉顧客需求，提供高效、準確的解答與服務。無論是文字、語音還是圖片，智能客服都能輕松應對，實現全天候的顧客支持，極大提升了顧客滿意度。
此外，基于大數據與人工智能的智能決策支持系統(tǒng)，為門店管理者提供了強有力的決策支撐。該系統(tǒng)能夠自動分析門店運營數據、市場趨勢及競爭對手動態(tài)，為管理者提供精準決策建議與風險預警，助力其科學決策，搶占市場先機。
在融合化方面，線上線下融合趨勢愈發(fā)明顯，共同構建了無縫銜接的購物體驗。門店利用數字技術實現商品信息、庫存、會員數據的實時同步，顧客可自由穿梭于線上與線下世界，享受便捷購物與優(yōu)質服務。同時，門店積極拓展社交媒體、短視頻平臺及直播渠道，通過多元化營銷方式吸引潛在顧客，提升品牌影響力。
虛擬現實與增強現實技術的引入，更是為購物體驗增添了無限可能。顧客可通過VR技術在家中虛擬試穿衣物、試戴首飾，提前預覽商品效果；而AR技術則能在門店內為顧客提供商品信息展示、導航指引等貼心服務，讓購物之旅充滿樂趣與驚喜。
互動體驗的提升也是門店數字化轉型的一大亮點。通過互動展示、智能設備等創(chuàng)新手段，門店與顧客之間的互動更加緊密，顧客參與感與粘性顯著增強。無論是觸摸屏幕了解商品詳情，還是參與互動游戲、抽獎活動，都能讓顧客在購物之余享受到更多的樂趣與驚喜。
頭部企業(yè)已率先邁出轉型步伐。星巴克憑借其移動應用程序與會員系統(tǒng)的深度融合，成功打造了線上線下一體化的購物體驗。瑞幸則通過數字化系統(tǒng)深度挖掘顧客消費數據，精準把握顧客需求，推出了一系列深受市場歡迎的新品。蘇寧則構建了全方位的用戶營銷模型矩陣，實現了線上線下全渠道的協(xié)同發(fā)展，為顧客提供了無縫銜接的購物體驗。
結語
時代在變遷，但商業(yè)的本質始終未變。作為門店數字化解決方案的提供者，我們的使命在于助力企業(yè)構建堅韌不拔的數字化基石，共同探索在不確定性中尋找轉型機遇的落地路徑，以實踐推動商業(yè)數字化的創(chuàng)新與發(fā)展。
（文/開門與關門）
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